Team Member (w/m/d) im Service Center

Merkur Versicherung AG; Graz; On-site; EUR 40,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit ohne Kernzeit

Homeoffice

Familienfreundlichkeit

Merkur Akademie

Sicherheit & Stabilität

Gesundheitsförderung

Sportangebote

Workation

Events & Veranstaltungen

Sonderkonditionen bei Merkur Produkten

Zuschuss zum KlimaTicket

Essenszuschuss im Restaurant

Job summary

Merkur Versicherung AG sucht eine engagierte Kundenservice-Fachkraft in Graz. Sie sind die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, den Außendienst und Vertriebspartnern.

Sie beantworten Fragen zu Produkten, Gesundheitsvorsorgeprogrammen sowie zum Merkur App-Kundenportal. Im täglichen Geschäft unterstützen Sie den Vertrieb bei Angeboten und Anträgen und agieren als fachlicher Schnittstellen-Support zwischen den Vertriebswegen und Fachabteilungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung mit Ausbildung im Kundenservice vorteilhaft.
• Erste Berufserfahrung in der Versicherungsbranche oder im Service Center erwünscht.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung sind von Vorteil.

Responsibilities

• Sie agieren als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, Außendienst sowie Vertriebspartner.
• Sie beantworten Fragen zum Produktportfolio, Gesundheitsvorsorgeprogrammen, Kundenportal und Merkur App.
• Sie unterstützen den Vertrieb in der Angebots- und Antragserstellung und fungieren als fachlicher Support für alle Vertriebswege.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Lösungskompetenz

Teamplayer

Telefonische Kommunikation

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

EDV-Kenntnisse

Job description

• Sie agieren als erste Ansprechperson für sämtliche Anliegen von Kundinnen und Kunden, unserem Außendienst sowie von Vertriebspartnern

• Sie beantworten Fragen zu unserem gesamten Produktportfolio, zu unseren Gesundheitsvorsorgeprogrammen, sowie beiAnliegen rund um die Themen Kundenportal und Merkur App

• Sie unterstützen den Vertrieb in der Angebots- und Antragserstellung und agieren als fachlicher Support für alle Vertriebswege der Merkur Versicherung AG sowie als Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen

  Einblick in unseren Bereich:

  Das Wunder Mensch ist im Merkur Service Center mehr als Versicherte oder eine Polizze. Wir leben exzellenten Service von Mensch zu Mensch und einen starken Teamgeist, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Die gesamte Abteilung besteht aus rund 60 Personen und umfasst die Schwerpunkte Partner Service, Customer Service und Outbound-Telefonie.

Das Wichtigste: Siekönnen unsere Kundinnen und Kunden sowie unseren Vertrieb durch Ihr lösungsorientiertes Handeln begeistern!

• Abgeschlossene Ausbildung, die im Idealfall bereits eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit sich bringt

• Erste Berufserfahrung in der Versicherungsbranche (Innen- oder Außendienst) oder in einem Service Center und ausgezeichnete EDV-Kenntnissewerden vorausgesetzt

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung sind von großem Vorteil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• HoheLösungskompetenz

• Teamplayer mit Freude an der telefonischen und persönlichen Kommunikation

Wir besetzen diese Position ab Dezember 2026. Ein abweichender Eintrittstermin lässt sich gerne nach Absprache vereinbaren. Für eine 38,5-Stunden-Woche beträgt das Jahresbruttogehalt mindestens €44.144,24 (Funktionsgruppe IV - Kollektivvertrag für Angestellte des Innendienstes der Versicherungsunternehmen). Ihr tatsächliches Gehalt wird individuell festgelegt und berücksichtigt Ihre bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen.

Unsere Benefits im #teammerkur

Gleitzeit ohne Kernzeit

Homeoffice

Familienfreundlichkeit

Merkur Akademie

Sicherheit & Stabilität

Gesundheitsförderung

Sportangebote

Workation

Events & Veranstaltungen

Sonderkonditionen bei Merkur Produkten

Zuschuss zum KlimaTicket

Essenszuschuss in unserem Restaurant

Unser Beitrag zum Wunder Mensch

Seit 1798 prägt die Merkur Versicherung als ältestes Versicherungsunternehmen in Österreich den Markt. Wir vereinen langjährige Erfahrung mit einer modernen Arbeitskultur, in der Ideen, Verantwortung und gemeinsames Gestalten im Mittelpunkt stehen. Der Mensch in all seinen Facetten ist unser Antrieb. Unsere Vision ist es, als Personenversicherung die erste Wahl bei der Absicherung des Wunders Mensch zu sein.

Vielfalt und Chancengleichheit

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – mit all seinen Talenten und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schätzen Vielfalt, weil wir davon überzeugt sind, dass jede Person einzigartige Potenziale mitbringt, die zum Unternehmenserfolg beitragen. Für uns zählen ausschließlich persönliche und fachliche Qualifikationen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder einer möglichen Behinderung. Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Lebenswege sind bei uns herzlich willkommen.

Ansprechperson

Martin Auer, MSc
Human Resources
[phone]