Team Lead Customer Support (m/w/d)

ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH; Graz, Klagenfurt am Wörthersee, Wien; Hybrid; EUR 35 000 - 65 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Teamleiter für den Kundenservice, der Verantwortung übernimmt und mit einer Hands-On-Mentalität überzeugt. In dieser Rolle sind Sie für die fachliche und disziplinäre Leitung des Support-Teams verantwortlich und optimieren die Abläufe im Customer Support. Ein dynamisches Umfeld erwartet Sie, in dem Ihre Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten geschätzt werden. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Möglichkeit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Mentoren-Programm

Kostenlose Parkplätze

Arbeitshandy

Arbeitnotebook

Snacks und Getränke

Firmenwagen

Mitarbeiter:innen-Events

Fun-Corner

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und Führungskompetenz.
• IT-Affinität und technisches Interesse am Web Hosting.

Aufgaben

• Leitung des Support Teams und Verantwortung für den Tagesablauf.
• Mitgestaltung und Optimierung von Abläufen im Customer Support.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Führungsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbstorganisation

IT-Affinität

Strategisches Denken

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Du hast ein Gespür für Menschen, übernimmst gerne die Verantwortung und überzeugst durch dein Engagement und deine gewinnende Hands-On-Mentalität. Du bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten und bewahrst stets einen kühlen Kopf. Dann bist du in dieser Position genau richtig!

#Profile

• Fachliche und disziplinäre Leitung des Support Teams sowie die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
• Mitgestaltung und Optimierung von Abläufen und Prozessen des Customer Supports
• Regelmäßige Führung von Feedbackgesprächen und Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei deren Weiterentwicklung
• Monitoring des Tagesgeschäfts, Überblick über die KPIs und Verantwortung für die Einhaltung der gesetzten Ziele
• Verantwortung für die reibungslose Zusammenarbeit mit involvierten Abteilungen durch regelmäßigen Austausch

#Wanted

• Abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Führungs- und Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
• Selbständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• IT-Affinität, Technisches Interesse vor allem am Thema Web Hosting
• Strategisches Denken und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

#REWARD

Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.

Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.

Standort: Klagenfurt, Wien, Graz, Karlsruhe, Remote