Team Lead, B2B Services & AI-Driven Operations

AUTO1 Group; Wien; Hybrid; EUR 58,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Teamevents

Rabatte auf Marken und Fahrzeugbestand

Job summary

AUTO1 Group in Wien sucht eine leitende Operativ-Person mit starkem wirtschaftlichem Hintergrund und erster Führungserfahrung. Sie definieren KPIs, optimieren Prozesse und treiben KI-gestützte Lösungen voran. Als zentrale Schnittstelle arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Händlern und operativen Abteilungen zusammen.

Sie bearbeiten Kundenanfragen, verbessern Reklamationen und erstellen regelmäßige Reports. Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse überzeugen im täglichen Austausch.

Qualifications

• KPI-Definition und -Überwachung mit Maßnahmen.
• Potenziale zur Prozessoptimierung identifizieren und nutzen.
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung nachweisen.
• Umgang mit KI-gestützten Tools und deren Einsatz verstehen.
• Selbstständiges, proaktives Arbeiten.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, sicherer Umgang mit Tabellenkalkulationen.

Responsibilities

• KPIs definieren und überwachen; Maßnahmen zur Zielerreichung ableiten.
• Potenziale zur Prozessoptimierung identifizieren und vorantreiben.
• Team als zentrale Ansprechperson für Kunden, Schnittstelle zu Vertrieb/Händlern/Abteilungen.
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement; Ticketsystem nutzen.
• Datenpflege und regelmäßiges Reporting an Head of Operations.
• Umgang mit CRM-System und KI-gestützten Tools.

Skills

KPI-Analyse

Prozessoptimierung

KI-gestützte Tools

Teamführung

Datenanalyse

Education

Wirtschaftswissenschaftlicher Hintergrund

Tools

CRM System

Excel/Google Sheets

Job description

AUTO1 Group in Wien sucht eine leitende Operativ-Person mit starkem wirtschaftlichem Hintergrund und erster Führungserfahrung. Sie definieren KPIs, optimieren Prozesse und treiben KI-gestützte Lösungen voran. Als zentrale Schnittstelle arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Händlern und operativen Abteilungen zusammen.

Sie bearbeiten Kundenanfragen, verbessern Reklamationen und erstellen regelmäßige Reports. Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse überzeugen im täglichen Austausch.