Teamlead B2B Services (m/w/d)

AUTO1 Group; Wien; Vor Ort; EUR 58.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Teamevents

Rabatte auf Marken und Fahrzeugbestand

Zusammenfassung

AUTO1 Group in Wien sucht eine leitende Operativ-Person mit starkem wirtschaftlichem Hintergrund und erster Führungserfahrung. Sie definieren KPIs, optimieren Prozesse und treiben KI-gestützte Lösungen voran. Als zentrale Schnittstelle arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Händlern und operativen Abteilungen zusammen.

Sie bearbeiten Kundenanfragen, verbessern Reklamationen und erstellen regelmäßige Reports. Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse überzeugen im täglichen Austausch.

Qualifikationen

• KPI-Definition und -Überwachung mit Maßnahmen.
• Potenziale zur Prozessoptimierung identifizieren und nutzen.
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung nachweisen.
• Umgang mit KI-gestützten Tools und deren Einsatz verstehen.
• Selbstständiges, proaktives Arbeiten.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, sicherer Umgang mit Tabellenkalkulationen.

Aufgaben

• KPIs definieren und überwachen; Maßnahmen zur Zielerreichung ableiten.
• Potenziale zur Prozessoptimierung identifizieren und vorantreiben.
• Team als zentrale Ansprechperson für Kunden, Schnittstelle zu Vertrieb/Händlern/Abteilungen.
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement; Ticketsystem nutzen.
• Datenpflege und regelmäßiges Reporting an Head of Operations.
• Umgang mit CRM-System und KI-gestützten Tools.

Kenntnisse

KPI-Analyse

Prozessoptimierung

KI-gestützte Tools

Teamführung

Datenanalyse

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftlicher Hintergrund

Tools

CRM System

Excel/Google Sheets

Jobbeschreibung

Choose Challenge! Choose Pace! Choose Growth!

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.at, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser stetig wachsendes, starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos online zu kaufen und zu verkaufen.

Was wir bieten

• Flache Hierarchien, eine Wachstumsperspektive und ein tolles Team
• Deine Life-Work-Balance und Homeoffice sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir die Möglichkeit auch von zu Hause aus arbeiten zu können
• Dein Jahreszielgehalt liegt bei € 58.000–60.000 brutto, je nach Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.
• Regelmäßige Teamevents, Afterworks & Company Meetings
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis. Und nicht zu vergessen: unsere stets gut gefüllte Candy Bar in der Küche im HQ

Stellenbeschreibung

• KPIs sind dein ständiger Begleiter - definiere und überwache diese zusammen mit dem Abteilungsleiter und setze Maßnahmen, um die Ziele zu erreichen.
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf, identifizierst Potenziale zur Prozessoptimierung und treibst die Einführung sowie Umsetzung KI-gestützter Lösungen voran.
• Gemeinsam mit deinem Team bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und auch die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Händlern sowie den operativen Abteilungen
• Telefonate, E-Mails - alles rund um das Beschwerde- und Reklamationsmanagement fordern deine Problemlösungskompetenz täglich heraus. Mithilfe unseres Ticketsystems wollen wir ein ausgezeichnetes Kundenservice gewährleisten.
• Das Arbeiten mit dem CRM System gehört ebenso wie die Datenpflege und das regelmäßige Reporting - direkt an den Head of Operations - gehören zu deinem Arbeitsalltag.
• Du hast einen wirtschaftlichen Background und hast bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln können
• Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit KI-gestützten Tools und bringst ein ausgeprägtes Interesse an deren Einsatz zur Effizienzsteigerung mit.
• Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten sowie routiniertes Arbeiten mit XLS (idealerweise Vorerfahrung hinsichtlich Google Sheets)
• Deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem sehr hohen Niveau

Zusätzliche Informationen

Ansprechperson:

Andrea Thüringer

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.