Support Techniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d)

Employer Brand Anchor; Kufstein; Vor Ort; EUR 41.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt 46k+

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Einarbeitung

Entwicklungsmodell

Weiterbildungen

Teamorientiertes Umfeld

Bereitschaftspauschale 100€

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor sucht einen engagierten Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d) im Tiroler Raum. Du bist Bindeglied zwischen Installateuren, Kunden und Entwicklung und findest Lösungen, begleitest Projekte und sorgst für zuverlässige Energiesysteme.

Zu deinem Team gehören 5 Kolleg*innen; du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice nach der Einarbeitung und einem klaren Karrierepfad.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englische Grundkenntnisse von Vorteil.
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation.
• Einschlägige Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal Wärmepumpen/Heiztechnik.

Aufgaben

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen.
• Analyse und Behebung von Fehlern an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung, Aktualisierung und Optimierung technischer Dokumentationen.
• Weiterentwicklung von Prozessen zur Störungsbeseitigung.
• Abwicklung von RMA-Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen.
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Du löst gern technische Probleme & willst nachhaltige Heiztechnik voranbringen?

Du suchst flexible Arbeitsbedingungen, einen klaren Karrierepfad & starken Teamzusammenhalt?

Dann lies weiter!

Der Arbeitgeber ist ein innovatives Tiroler Unternehmen, das moderne Wärmepumpensysteme entwickelt & im DACH Raum vertreibt.

Als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden & Entwicklungsteam. Du findest Lösungen, begleitest Projekte & sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

DEINE BENEFITS:

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung & Qualifikation
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden Woche mit Gleitzeitregelung
• Homeoffice Möglichkeit nach der Einarbeitung: min. 2 Tage wöchentlich
• Strukturiertes Entwicklungsmodell: Schritt für Schritt bis zum Experten
• Spannende Weiterbildungen: z.B. elektrotechnische Sicherheitsausbildung, kältetechnische Qualifikationen oder Wärmepumpentechnik-Schulungen
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kombination aus technischem Support, Produktentwicklung, Tests & gelegentlichen Außendienst
• Sicherer Arbeitsplatz: zukunftsorientierte Mission & nachhaltige Produkte
• Ein kollegiales Team: direkter Austausch & starker Zusammenhalt
• Bereitschaftspauschale: 100 € für Wochenend- oder Feiertagsbereitschaften sowie Erfassung der geleisteten Arbeitszeit
• Langfristige Perspektive: Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit klarem Karrierepfad!

DEINE AUFGABEN:

Als Teil deines 5-köpfigen Teams unterstützt du bei technischen Fragestellungen zu Wärmepumpen & übernimmst stetig mehr Verantwortung.

Das bedeutet konkret:

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung
• Abwicklung von RMA Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung
• Auf Senior-Ebene:
• Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal: im Bereich Wärmepumpen, Heiztechnik oder Gebäudetechnik
• Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung
• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme
• Nice to have: Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze

Gestalte die Wärmewende aktiv mit - als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d)!

Wir geben dir gerne in einem kurzen Telefonat alle weiteren Infos zu Rolle und Arbeitgeber.