Support Engineer (m/w/d)

x-tention; Wels; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassendes Onboarding

Aus- und Weiterbildungen

Hybrides Arbeiten

Events & Teambuilding

Fitnesskonditionen

Vermittlungsprämie

Employee Volunteering

Zusammenfassung

x-tention in Österreich bietet eine Senior-Position im 2nd Level IT-Support mit Fokus auf komplexe Microsoft-Systemlandschaften, AD, Exchange, Citrix und IAM. Sie analysieren wiederkehrende Tickets, entwickeln Optimierungen, pflegen Work Instructions und unterstützen Infrastrukturen durch Patch-Management und SCCM.

Sie bringen mehrjährige IT-Systemadministrationserfahrung, ITIL-Kompetenzen und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. Enterprise-Support.
• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Systemlandschaften, AD, Exchange, Citrix-Architekturen und IAM.
• Nachweisliche Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen, z. B. mit PowerShell.
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen und serviceorientiertes Arbeiten.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im technischen Umfeld.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Übernahme einer Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf komplexe technische Herausforderungen.
• Technischer Ansprechpartner und Eskalationsinstanz innerhalb des L2-Teams.
• Analyse wiederkehrender Tickets sowie Entwicklung nachhaltiger Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen.
• Erstellung und Pflege von Work Instructions sowie laufender Ausbau der Wissensdatenbank.
• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-Systemlandschaften inklusive Active Directory, Exchange, Citrix und Identity & Access Management (IAM).
• Proaktive Optimierung bestehender Infrastrukturlösungen durch Systemanalysen sowie präventive Wartungsmaßnahmen.
• Durchführung von Active-Directory-Pflege, Patch-Management und Softwareverteilung mittels SCCM.
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie eigenständige Umsetzung technischer Teilprojekte.

Kenntnisse

IT-Systemadministration

Active Directory

Exchange

Citrix-Architekturen

IAM

PowerShell

ITIL-Prozesse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

PowerShell

SCCM

Group Policy

Jobbeschreibung

Du möchtest komplexe IT-Herausforderungen lösen, moderne Microsoft-Systemlandschaften betreuen und aktiv zur Optimierung von IT-Services beitragen? Dann werde Teil unseres Teams!

Deine Rollen bei x-tention:

• Übernahme einer Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf die Lösung komplexer technischer Herausforderungen
• Technischer Ansprechpartner und Eskalationsinstanz innerhalb des L2-Teams
• Analyse wiederkehrender Tickets sowie Entwicklung nachhaltiger Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
• Erstellung und Pflege von Work Instructions sowie laufender Ausbau der Wissensdatenbank
• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-Systemlandschaften inklusive Active Directory, Exchange, Citrix und Identity & Access Management (IAM)
• Proaktive Optimierung bestehender Infrastrukturlösungen durch Systemanalysen sowie präventive Wartungsmaßnahmen
• Durchführung von Active-Directory-Pflege, Patch-Management und Softwareverteilung mittels SCCM
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie eigenständige Umsetzung technischer Teilprojekte

Diese Skills solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration oder im Enterprise-Support
• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Systemlandschaften, Active Directory, Exchange, Citrix-Architekturen sowie im Identity & Access Management (IAM)
• Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen, beispielsweise mit PowerShell oder anderen Scripting-Sprachen
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen sowie serviceorientiertes Arbeiten
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im technischen Umfeld
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Deine Benefits:

• Umfassendes Onboarding: Wir empfangen dich mit offenen Armen. Dazu gehören strukturiertes Onboarding, der Welcome Day und eine Patin bzw. einen Paten, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht. Damit du dich ab Tag 1 zuhause fühlst.
• Aus- und Weiterbildungen: Die Zukunft der Healthcare-IT kann man nur gestalten, wenn man immer up-to-date bleibt. Darum ermöglichen wir dir gerne individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und Schulungen.
• Flexibles Arbeiten: Die Arbeit passt sich den Mitarbeiter:innen an, nicht umgekehrt. Darum arbeiten wir in einem hybriden Modell mit großzügigem Gleitzeitrahmen.
• Regelmäßige Events: Spaßige Events, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents, geben dir die Möglichkeit deine Kolleg:innen von einer ganz anderen Seite kennenzulernen.
• Fit und gesund Wir ermöglichen dir vergünstigte Konditionen für deine Fitness-Mitgliedschaft und bieten dir weitere Benefits wie z. B. Lease my Bike. Außerdem gibt es in vielen x-tention Standorten Obst und Getränke gratis.
• Vermittlungsprämie: Wäre es nicht toll, sich seine neuen Kolleg:innen selbst aussuchen zu können? Kommt es durch deine Vermittlung zu einem Eintritt bei uns, darfst du dich über eine Prämie und zusätzliche Urlaubstage freuen.
• Employee Volunteering: Setz dich mit deiner Zeit und deinem Know-How für gemeinnützige Projekte, gesellschaftliche Belange im Gesundheits-/Sozialwesen, oder Katastrophenschutz ein. Wir stellen dich für dein Volunteering bei Organisationen, wie beispielsweise der Freiwillige Feuerwehr, das Rote Kreuz, die Caritas etc., bei entsprechendem Zeitnachweis frei.