Support Engineer (m/w/d)

Zumtobel Group AG; Dornbirn; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Optionen

Kantine

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fahrtkostenzuschuss

Jobrad-Programm

Job summary

Zumtobel Group AG in Dornbirn sucht einen Junior Support Engineer (m/w/d), der Inbetriebnahme- und Wartungstechniker ausbildet und bei technischen Herausforderungen unterstützt.

Zu den Aufgaben gehören Anforderungsdefinition, Entwicklung von Trainingskonzepten, Inhalte für Präsenz- und E-Learning-Formate, sowie telefonischer, E-Mail- und Vor-Ort-Support. Reisebereitschaft ca. 20% ist gegeben.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik.
• Idealerweise Erfahrung mit Gebäudemanagementsystemen.
• Quereinsteiger mit technischer Background und relevanter Support-Erfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu ca. 20% Dienstreisen.

Responsibilities

• Anforderungen definieren, die Techniker für eine sichere Inbetriebnahme benötigen.
• Trainingskonzepte entwickeln und Inhalte für Präsenztrainings erstellen.
• Die Inhalte für Präsenztrainings erstellen und Trainingsequipment sicherstellen.
• hochwertige E-Learnings erstellen und bereitstellen.
• Techniker, Partner und Kunden telefonisch, per E-Mail, remote oder vor Ort unterstützen.
• Erkenntnisse aus Schulungen, Support- und Reklamationsfällen an Produktentwicklung weitergeben.

Skills

Analytisches Denkvermögen

Technische Vermittlung

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

HTL/FH/Universität Elektrotechnik

GMS-Erfahrung

Job description

Die Position im RampenLICHT

Wusstest du, dass weltweit über 300 Inbetriebnahme- und Wartungstechniker:innen unsere Lichtlösungen installieren und betreuen?

Als Junior Support Engineer (m/w/d) bildest du diese Fachkräfte aus und unterstützt sie bei technischen Herausforderungen.

Aufgaben in diesem Job

• Du unterstützt dabei, die Anforderungen zu definieren, die Techniker:innen für eine sichere und reibungslose Inbetriebnahme unserer Lichtlösungen benötigen. Außerdem überprüfst du diese Anforderungen, vor der Produktfreigabe.
• Du entwickelst die Trainingskonzepte, und leitest entsprechende Trainingsformate ab. Anschließend erstellst du die Inhalte für Präsenztrainings, und sorgst für die Beschaffung des benötigten Equipments. Präsenztrainings führst du selbstständig durch.
• Die Fähigkeit hochwertige E-Learnings zu erstellen, runden dein Profil ab.
• Du unterstützt unsere Techniker:innen, Partner und Kund:innen bei der ganzheitlichen Lösungsfindung – telefonisch, per E-Mail, remote oder direkt vor Ort – damit unsere Lichtlösungen optimal auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.
• Du bringst dich aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein, indem du Erkenntnisse aus Schulungen, Support- und Reklamationsfällen systematisch an die Produktentwicklung weitergibst.

Kenntnisse & Erfahrung

• Du hast analytisches Denkvermögen, kannst komplexe Systeme in einfachen Worten erklären und hast Spaß daran, dein Wissen zu vermitteln? Dann passt du perfekt zu uns!
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. HTL, FH, Universität) im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder vergleichbar und hast idealerweise erste Erfahrung mit Gebäudemanagementsystemen.
• Alternativ bringst du als Quereinsteiger:in mehrjährige Berufserfahrung im Support- oder Trainingsbereich mit, bist technisch versiert und Begriffe wie Automatisierung, Gebäudeleittechnik oder Netzwerktechnik sind dir vertraut.
• Du bist ein verantwortungsbewusster Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und einem souveränen Auftreten.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und eine proaktive Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld und bist bereit, ca. 20 % deiner Arbeitszeit auf Dienstreisen zu verbringen.

Hinweis: Aufgrund der Urlaubszeit kann sich die Bearbeitung eingehender Bewerbungen verzögern. Rückmeldungen erfolgen spätestens Anfang August. Wir danken für dein Verständnis.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitsmodelle: Möglichkeiten für flexible Arbeitsregelungen, einschließlich Homeoffice-Optionen und zusätzlicher Unterstützung, um eine gesunde Work-Life-Balance zu fördern.
• Preiswerte und gesunde Kantine: Eine subventionierte Cafeteria mit gesunden und kostengünstigen Mahlzeiten für Mitarbeiter.
• Corporate Benefits und Zusatzleistungen: Zugang zu einer Vielzahl etablierter Vergünstigungen, darunter exklusive Rabatte bei verschiedenen Einzelhändlern und Fitnessstudios in ganz Vorarlberg.
• Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Zugang zu einer Vielzahl von Schulungsprogrammen zur Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung.
• Fahrtkostenzuschuss & Jobrad-Programm: Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg, einschließlich eines Zuschusses für den Transport und der Möglichkeit, ein Fahrrad für berufliche und private Nutzung zu leasen.

Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Basierend auf dem kollektivvertraglich vorgeschriebenen Mindestgehalt (bei 38,5 Wochenstunden), orientiert sich das tatsächliche Gehalt für diese Position an der beruflichen Qualifikation und Erfahrung.