Strategic Key Account Manager - Remote & Flexible Hours

NAVAX Consulting GmbH; Wien; Hybrid; EUR 51,000 - 61,000; Full time

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Home-Office & Flexible Arbeitszeiten

JobRad

Job summary

NAVAX Consulting GmbH sucht eine erfahrene Key-Account-Managerin bzw. einen Key-Account-Manager zur Betreuung eines definierten Portfolios im B2B-Software-/IT-Umfeld. Sie verantworten die strategische Entwicklung von Bestandskunden und bauen langfristige Beziehungen auf Entscheider-Ebene auf.

Sie identifizieren Cross-/Upselling-Potenziale, erstellen Account-Pläne und führen Vertragsverhandlungen. Ein starkes CRM-Verhalten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management oder Vertrieb, ideal im B2B-Software-/IT-Umfeld.
• Erfahrung in der Betreuung und strategischen Entwicklung von Bestandskunden sowie im Beziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene.
• Verhandlungssicherheit sowie Erfahrung in der Vertragsgestaltung und -verlängerung.
• Erfahrung mit CRM-Systemen sowie strukturierten Account-Management-Methoden.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Serviceorientierung.

Responsibilities

• Die eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines definierten Key-Account-Portfolios.
• Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Entscheider-Ebene.
• Identifikation von Cross- & Upselling-Potenzialen sowie aktive Vermarktung zusätzlicher Module, Lizenzen und Services.
• Erstellung und Umsetzung individueller Account-Pläne inkl. Umsatz-, Potenzial- und Risikoeinschätzung je Kunde.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit, Vertragsverlängerungen und Reduktion von Abwanderung.
• Führung von Vertragsverhandlungen bei Erweiterungen, Verlängerungen und Anpassungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Support und Produktmanagement für reibungsloses Kundenerlebnis.
• Nutzung und Pflege des CRM-Systems als Arbeitsgrundlage.
• Durchführung regelmäßiger Kunden-Reviews zur strategischen Weiterentwicklung der Partnerschaft.
• Reporting an den Director Sales & Marketing.

Skills

Key Account Management

Vertrieb

Beziehungsmanagement

Verhandlungssicherheit

CRM-Systeme

Kundenorientierung

KI-Tools im Vertrieb

Tools

CRM-Tools

Account-Analysen

Job description

NAVAX Consulting GmbH sucht eine erfahrene Key-Account-Managerin bzw. einen Key-Account-Manager zur Betreuung eines definierten Portfolios im B2B-Software-/IT-Umfeld. Sie verantworten die strategische Entwicklung von Bestandskunden und bauen langfristige Beziehungen auf Entscheider-Ebene auf.

Sie identifizieren Cross-/Upselling-Potenziale, erstellen Account-Pläne und führen Vertragsverhandlungen. Ein starkes CRM-Verhalten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung runden das Profil ab.