Stellenbezeichnung Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center mit Italienisch-Kenntnissen

ASFINAG; Wien; Hybrid; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Mobilitätspartner sucht einen engagierten Mitarbeiter für das Service Center, der fließend Deutsch, Englisch und Italienisch spricht. In dieser Rolle sind Sie für die zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen im First Level Support verantwortlich und beraten Kunden kompetent zu Mautanfragen. Sie arbeiten in einem wertschätzenden Umfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot und haben die Möglichkeit, bis zu 50% im Home-Office zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Unternehmen einzusetzen.

Leistungen

Attraktives Arbeitsumfeld

Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot

50% Home-Office

Kostenlose Nutzung von Elektro Pool Cars

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englisch- und Italienischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support.
• Beratung zu allgemeinen Mautanfragen und Pflege der Kundendaten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsgeschick

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Rechtschreibung

Genauigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Tools (z.B. SAP)

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Zukunftsdenker

Standort: Wien Austro-Tower

Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center mit Italienisch-Kenntnissen

(m/w/d) 39 h / Woche
Eintritt: ab sofort, vorerst mit einer Befristung bis Oktober 2025

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

Die Abteilung Kundenmanagement bearbeitet Anfragen zu allen Themen der ASFINAG auf diversen Kommunikationskanälen und betreut interne sowie externe Partner. Im Fokus aller Tätigkeiten steht die Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben:

• Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch, Englisch und Italienisch
• Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden zuallgemeinen Mautanfragen
• Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen der Kunden und Kundinnen gemäß den geltenden Prozessen
• Änderung und Pflege der Kundendaten sowie Durchführung zentraler Nachzahlungen im Maut-Bereich
• Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG

Dein Profil:

• Teamplayer:in mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache, sehr gute Kenntnisse der italienischen Sprache sowie Kommunikationsgeschick
• Sehr gute Rechtschreibkenntnisse und schriftliche Ausdrucksweise
• Zielgerichtetes und verlässliches, genaues Arbeiten mit schneller Auffassungsgabe von neuen Themen
• Wissen zu österreichischen Mautsystemen von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools (z.B. SAP)

Unser Angebot:

• Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
• Die Möglichkeit bis zu 50% Home-Office in Anspruch zu nehmen
• Tolle Benefits wie die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars am Wochenende
• Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt von mindestens 2.914,32€ in Vollzeit vorgesehen
• Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung

Durch den Bewerbungsprozess begleitet Sie: