Spécialiste Service Client Pharmacie — Commandes et Suivi

PharmaFocus AG; Lavamünd; Vor Ort; EUR 44.000 - 70.000; Teilzeit

Zusammenfassung

PharmaFocus SA recherche un Collaborateur·trice Service Client pour assurer le suivi des pharmacies clientes par téléphone et email, traiter les commandes et gérer les réclamations.

Poste à Romont (FR) à 60–80%, travail certains samedis, équipe dynamique et formation assurée; profil assistant/e pharmacie, expérience client souhaitée, maîtrise du FR et allemand/italien serait un atout, outils MS-Office et SAP appréciés.

Qualifikationen

• Formation achevée d'assistant/e en pharmacie, droguiste ou qualification équivalente.
• Expérience dans le service client, idéalement pharmaceutique ou médical.
• Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits avec la clientèle.

Aufgaben

• Prise en charge professionnelle de nos clients par téléphone et par e-mail
• Réception et traitement des commandes
• Saisie et mise à jour des commandes dans notre système
• Traitement et suivi des réclamations clients
• Réalisation de diverses tâches administratives et organisationnelles au sein de l'équipe
• Collaboration étroite avec les différents services internes afin d'assurer un traitement efficace des demandes clients
• Disponibilité à travailler un samedi par mois

Kenntnisse

Service client expérience

Communication orale et écrite

Esprit d'équipe

Ausbildung

Assistant/e en pharmacie ou droguiste ou qualification équivalente

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

PharmaFocus SA recherche un Collaborateur·trice Service Client pour assurer le suivi des pharmacies clientes par téléphone et email, traiter les commandes et gérer les réclamations.

Poste à Romont (FR) à 60–80%, travail certains samedis, équipe dynamique et formation assurée; profil assistant/e pharmacie, expérience client souhaitée, maîtrise du FR et allemand/italien serait un atout, outils MS-Office et SAP appréciés.