ServiceNow Business Engineering Analyst (w/m/d)

whatchado GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Wien sucht einen ServiceNow Business Engineering Analysten, der eine zentrale Rolle in der Optimierung von Geschäftsprozessen spielt. In dieser spannenden Position werden Sie komplexe Anforderungen analysieren und Lösungen entwickeln, um die Effizienz der Wiener Stadtwerke-Gruppe zu steigern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und tragen aktiv zur Digitalisierung der Stadt bei. Wenn Sie eine lösungsorientierte Denkweise und Teamfähigkeit mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Einschlägige Kenntnisse mit der ITSM-Lösung ServiceNow.

Aufgaben

• Identifizierung und Analyse komplexer Anforderungen an IT-Systeme.
• Vermittlung zwischen Fachabteilungen zur Koordination der Anforderungen.

Kenntnisse

ITIL Prozessverständnis

ServiceNow Kenntnisse

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

ServiceNow Business Engineering Analyst (w/m/d)

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

Das erwartet dich

• Identifizierung, Analyse, Priorisierung und Formulierung komplexer Anforderungen an Prozesse und IT-Systeme
• Berücksichtigung der Anforderungen sowohl aus Unternehmensperspektive als auch aus Kunden*innensicht
• Vermittlung zwischen Fachabteilungen, Produktion und IT zur Koordination der Anforderungen
• Wichtige Schnittstellenfunktion als Business Analyst zur Entwicklung von Lösungen nach eingehender Bestandsanalyse
• Optimierung interner Strukturen und Geschäftsprozesse durch gezielte Lösungsentwicklung
• Ermittlung der Bedürfnisse verschiedener Stakeholder*innen, Bewertung und Erstellung von Lösungskonzepten
• Begleitung der technischen Umsetzung der entwickelten Lösungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre/HTL), oder gleichwertige einschlägige Berufserfahrung
• Einschlägige Kenntnisse mit der ITSM-Lösung ServiceNow
• Fundiertes Prozessverständnis in ITIL, idealerweise mit ITIL 4
• Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und diese aktiv voranzutreiben
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien Klima Fit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.175,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

Wir freuen uns auf dich!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei:www.wienerstadtwerke.at

Hast du noch Fragen?

Ich bin gerne für dich da.

Lisa-MariaFitz

Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für deine Anfragen zur Verfügung.
[e-mail]

*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.175,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.