ServicekoordinatorIn (m/w/d)

KONE; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

KONE sucht eine/n ServicekoordinatorIn, die/der administrative Aufgaben übernimmt, um Kundendiensttechniker zu unterstützen. In dieser Rolle sind gute Kommunikationsfähigkeiten und eine Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Bereich erforderlich. Kommen Sie zu KONE und tragen Sie zu unserer Vision und Kundenorientierung bei.

Leistungen

Notebook sowie professionelle Headsets

Möglichkeit zum Home Office

Vergünstigtes Mittagessen

Begleitung durch erfahrene Kollegen

Modernes Büro

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Disponent/Dispatcher ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.
• Engagiert, teamorientiert und zuverlässig.

Aufgaben

• Verwaltung der Tagespläne und Notdiensttermine der TechnikerInnen.
• Kommunikation mit Kunden und Kundendienstleitern zur Terminvereinbarung.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und anderen Mitarbeitern.

Kenntnisse

Kommunikation

Kreativität

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (technisch oder kaufmännisch)

Tools

MS-Office

Salesforce

Jobbeschreibung

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KONE „ist finnisch“ und KONE heißt Maschine, genauer genommen hast Du es bei uns mit Aufzügen, Rolltreppen, Türen/Toren zu tun… In Österreich sind mehr als 500 MitarbeiterInnen tagtäglich dabei diese Maschinen am Laufen zu halten, damit wir uns alle schneller und bequemer fortbewegen können.

In dieser Position übernimmst Du wichtige administrative Aufgaben, damit sich unsere KundendiensttechnikerInnen voll und ganz auf „ihr Kerngeschäft“ konzentrieren können, sprich – wie der Name schon sagt – nah am Kunden zu sein und so die Zufriedenheit dieser zu erhöhen.

Hast Du schon in einer ähnlichen Position Vorerfahrung?

Dann werde Teil von KONE und unserer Vision!

Das wären Deine To dos:

• Du verwaltest die Tagespläne inklusive der Notdiensttermine unserer KundendiensttechnikerInnen und stellst sicher dass die KollegInnen diese zeitgerecht zur Verfügung gestellt bekommen um auch bei ungeplanten Aufgaben wie z.B. Notfällen rasch reagieren zu können
• Bei Bedarf wirst Du selbst aktiv und kontaktierst Kunden oder KundendienstleiterInnen direkt um einen Termin zu vereinbaren oder erforderliche Daten und Informationen für die Disposition einzuholen
• Kurzum: Du bist Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, unseren TechnikerInnen, deren Führungskräften sowie anderen KONE Mitarbeitenden in den Niederlassungen sowie externen Ansprechpartnern um eine erfolgreiche Durchführung aller erforderlichen Arbeiten zu gewährleisten
• Bei Bedarf informierst Du intern die zuständigen KollegInnen über wichtige vertragliche Vereinbarungen, z.B. über den gewünschten Zeitplan und die Vertragslaufzeiten und stellst sicher dass der Kunde informiert wird
• Du bist HauptansprechpartnerIn für unsere KundendiensttechnikerInnen bei Anfragen nach zusätzlichen Informationen zu Arbeitsaufträgen
• Verbesserungsvorschläge Deinerseits zu Prozessen und Tools sind willkommen und erwünscht!
• Kurzum Du bist – nach Einschulung - eine unentbehrliche Unterstützung des Kundendienstteams
  
  

Wäre schön wenn Du dies mitbringst:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (technisch oder kaufmännisch)
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse, Englisch von Vorteil
• Du denkst in Lösungen und nicht in Problemen und setzt Deine Kreativität dazu ein
• Berufserfahrung als Disponent/Dispatcher oder in einem verwandten Beruf kann nicht schaden
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Salesforce Kenntnisse „wären ein Hit“
• Du bist lernwillig, verlässlich, engagiert und teamorientiert noch dazu? Dann komm zu uns!
  
  

So sind wir, das erwartet Dich:

• Notebook sowie professionelle Headsets, Möglichkeit zum Home Office
• Vergünstigtes Mittagessen
• Begleitung durch erfahrene KollegInnen während Deiner „ersten Schritte“ bei KONE
• Modernes Büro, wo man gerne hinkommt
• Die U6 – Station Perfektastraße - ist um´s Eck! Klingt das nicht perfekt?
• Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es, bis 2030 ein CO2-freies Unternehmen zu werden und damit ein Vorreiter in der Branche zu sein
  
  

Für die ausgeschriebene Position starten wir bei einem Gehaltsangebot von EUR 2900 brutto pro Monat (Vollzeit). Hast Du mehr Erfahrung, die für uns interessant ist, lassen wir mit uns reden!

Wie sieht´s aus? Können wir mit DIR rechnen?

Bei Fragen stehen wir Dir im Vorfeld gerne telefonisch [phone] zur Verfügung

• Bewerbungen per E-Mail oder Post bearbeiten wir aus Datenschutzgründen jedoch leider nicht.
  
  

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

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Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

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  Industrial Machinery Manufacturing

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