SERVICEBERATER (m/w/d)

Volkswagen Austria; Zwettl; Vor Ort; EUR 40 000 - 50 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Volkswagen Austria sucht einen engagierten Serviceberater (m/w/d) in Zwettl. In dieser spannenden Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Verkauf und sorgen für eine exzellente Kundenzufriedenheit. Zu Ihren Aufgaben gehören die freundliche Kundenempfang und kompetente Beratung, das Erstellen individueller Angebote und die Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen. Sie bringen eine technische Ausbildung in KFZ-Technik mit und haben Freude am direkten Kundenkontakt. In einem motivierten Team erwarten Sie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Abwechslungsreicher Arbeitsplatz

Laufende Fortbildung

Wertschätzendes Miteinander

Qualifikationen

• Ein herzliches, gepflegtes Auftreten und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Empfang der Kundinnen und Kunden und kompetente Beratung zu Wartungs- und Reparaturarbeiten.
• Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit durch individuelle Angebote.
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs im Serviceprozess.
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Flexibilität

Kommunikation

Office-Programm Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung (KFZ-Technik)

Jobbeschreibung

Vollzeit | Standort Zwettl | Eintritt ab sofort möglich

Das sind Ihre Aufgaben:

Als Serviceberater/in in unserem engagierten Team sind Sie die wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft, Werkstatt und Verkauf. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

• Sie empfangen unsere Kundinnen und Kunden freundlich und beraten sie kompetent zu Wartungs- und Reparaturarbeiten.
• Mit Feingefühl und Fachwissen gehen Sie individuell auf Kundenbedürfnisse ein und unterbreiten maßgeschneiderte Angebote aus unserem umfassenden Dienstleistungsangebot.
• Sie fördern aktiv die Kundenzufriedenheit, indem Sie Wünsche rund um Fahrzeuge und Zubehör gezielt an die entsprechenden Teams weiterleiten.
• Gemeinsam mit dem Werkstattleiter sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Serviceprozess – von der Annahme über die Rechnungserklärung bis zur persönlichen Fahrzeugübergabe.
• Sie bearbeiten Garantie- und Kulanzfälle gewissenhaft und dokumentieren diese entsprechend.

Das bringen Sie mit:

• Ein herzliches, gepflegtes Auftreten und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. KFZ-Technik-Lehre, KFZ-HTL o.ä.) sowie Interesse an modernen Fahrzeugtechnologien.
• Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören, um Menschen bedarfsorientiert und professionell zu beraten.
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Lernbereitschaft.
• Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen.
• Begeisterung für unsere Automarken: Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA und VW Nutzfahrzeuge.
• Führerschein der Klasse B.

Das erwartet Sie bei uns:

• Ein abwechslungsreicher, sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Waldviertler Familienunternehmen.
• Ein wertschätzendes Miteinander in einem Team von rund 35 Kolleginnen und Kollegen, bei dem „Herz und Verstand“ nicht nur Worte sind, sondern gelebte Unternehmenskultur.
• Laufende Fortbildung um Ihre Aufgaben kompetent und zur Kundenzufriedenheit erfüllen zu können
• Arbeiten unter einem Dach mit einem vielfältigen Angebot:
  # Fahrzeughandel (Neu- & Gebrauchtwagen)
  # Markenwerkstatt (VW, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, VW Nutzfahrzeuge)
  # §57a-Prüfstelle
  # Hochvolt-Stützpunkt
  # Eigenes Karosserie- & Lackierzentrum für alle Marken

Zudem warten viele weitere TEAM BERGER-VORTEILE auf Sie – gerne erzählen wir Ihnen mehr darüber im persönlichen Gespräch!

Das klingt nach Ihrer neuen Herausforderung?

TEAM BERGER – gemeinsam mit Herz und Verstand für Mensch und Auto.

Informationen zur Entlohnung (gem. GlBG 2011): Leistungsgerechtes Gehalt nach dem Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe zuzüglich einerder QualifikationentsprechendenÜberzahlung.