Service Operations Architect — Remote & Scalable CloudOps

SoftwareOne; Wien; Remote; EUR 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Sabbatical-Option

DEIB-Initiative

Coaching & psychosoziale Beratung

Mitarbeiteraktien- und Empfehlungs- s

Zusammenfassung

SoftwareOne sucht eine(n) Service Operations Architect (gn) für DACH, remote mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen. Sie gestalten skalierbare Managed Operations Services und verbinden IT-Service-Management, Observability und Automatisierung in einem internationalen Engineering- und Operations-Team.

Sie arbeiten eigenverantwortlich mit Sales, Presales und Service Delivery zusammen, um Kunden in DACH maßgeschneiderte Betriebsarchitekturen zu liefern.

Qualifikationen

• Erfahrung in IT Operations, Cloud Operations, Modern Workplace oder Site Reliability Engineering.
• Fundierte Expertise in mindestens einem Schwerpunkt: ITOps, CloudOps, Modern Work & Collaboration oder Site Reliability Engineering.
• Erfahrung im Design, Implementierung oder Betrieb komplexer Corporate- oder Enterprise-IT-Umgebungen.
• Gutes Verständnis von IT Service Management, ITIL, Service Level Management und modernen Managed-Service-Betriebsmodellen sowie praktische Erfahrung mit Monitoring, Observability, Automation oder Infrastructure as Code.
• Fähigkeit, technische Konzepte überzeugend zu entwickeln und zu präsentieren sowie gemeinsam mit Engineering Teams umzusetzen.
• Erfahrung in Technical Presales, Ausschreibungen oder Managed-Service-Transition-Projekten ist von Vorteil.

Aufgaben

• Moderne Managed Services und skalierbare Betriebsarchitekturen entwickeln und technische Verantwortung in Presales, Ausschreibungen, Angebotsprozessen und Kundenworkshops übernehmen.
• Komplexe Kundenanforderungen in standardisierte, technisch realisierbare und wirtschaftliche Servicekonzepte übersetzen (Service Scope, Betriebsmodelle, Verantwortlichkeiten, SLAs, SLIs, SLOs).
• Implementierung, Transition und Operationalisierung vereinbarter Managed Services sowie deren Integration in ServiceHub- und OperationsHub-Strukturen verantworten
• Monitoring, Observability, Automation und ITSM-Integrationen konzipieren und die Betriebsbereitschaft sicherstellen
• CRE Managed Operations Framework, wiederverwendbare Servicearchitekturen, technische Standards und Automatisierungskonzepte weiterentwickeln
• Potenziale zur Servicequalität, Zuverlässigkeit und Effizienz identifizieren und Operations-Teams bei komplexen technischen Fragestellungen unterstützen

Jobbeschreibung

SoftwareOne sucht eine(n) Service Operations Architect (gn) für DACH, remote mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen. Sie gestalten skalierbare Managed Operations Services und verbinden IT-Service-Management, Observability und Automatisierung in einem internationalen Engineering- und Operations-Team.

Sie arbeiten eigenverantwortlich mit Sales, Presales und Service Delivery zusammen, um Kunden in DACH maßgeschneiderte Betriebsarchitekturen zu liefern.