Service Delivery Manager (w/m/d)

Bechtle; Linz; Vor Ort; EUR 80 000 - 100 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Recruiting-Partner sucht eine:n Ansprechpartner:in für IT-Services in Linz. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Steuerung des Betriebs, Kundenbeziehungen und die Zertifizierung von Servicequalität. Sie arbeiten eng mit internen Teams und Kunden zusammen, entwickeln innovative IT-Roadmaps und analysieren laufend Service-Leistungen, um Optimierungen umzusetzen. Eine sehr gute Ausbildung im IT-Bereich sowie ITIL-Kenntnisse sind Voraussetzung. Das Unternehmen bietet ein monatliches Gehalt von 3.843 EUR und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeiten

Mentorenprogramm und Coachingangebote

Essenszuschuss

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Service Management und Betrieb.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft und Führerschein B.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner:in für IT-Services.
• Steuerung des laufenden Betriebs und Pflege der Kundenbeziehungen.
• Analyse von Kosten, Aufwänden und Leistungen zur Optimierung.

Kenntnisse

Kundenorientierte Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Lösungskompetenz

ITIL-Kenntnisse

Flexible Denkweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, Uni/FH)

Jobbeschreibung

Als IT-Recruiting-Partner bei führenden Unternehmen in ganz Österreich ist smartpoint dataformers auf der Suche nach geeigneten Mitarbeiter:innen für die oben genannte Rolle.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist Hauptansprechpartner:in für ausgewählte Kund:innen - für alles rund um ihre IT-Services
• Du steuerst den laufenden Betrieb, entwickelst Services aktiv weiter und pflegst eine starke, vertrauensvolle Kundenbeziehung
• Servicequalität, Profitabilität und Kundenzufriedenheit liegen bei dir in besten Händen
• Du koordinierst interne Teams aus Operations, Technik und Projektmanagement und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit
• Du bereitest regelmäßige Service-Reviews und Controlling-Meetings mit den Kund:innen vor, führst sie durch und leitest Verbesserungen ab
• Durch deine Nähe zu den Kund:innen erkennst du frühzeitig Chancen, entwickelst gemeinsam mit diesen neue Projekte und gestaltest mit unseren Expert:innen innovative IT-Roadmaps
• Du analysierst Kosten, Aufwände und Leistungen und setzt gezielt Maßnahmen zur Optimierung um
• Gemeinsam mit unseren Fachbereichen arbeitest du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Qualität unserer Services

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, Uni/FH)
• Erfahrung im IT-Service Management und Betrieb - du kennst dich mit IT-Infrastrukturen aus
• ITIL-Kenntnisse
• Kundenorientierte Kommunikationsstärke, Lösungskompetenz, strukturiertes und analytisches Denken, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein B

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen Bereich
• Flexible Arbeitszeit und Home Office Möglichkeiten
• Mentorenprogramm sowie Coachingangebote
• Essenszuschuss sowie Kaffee und Tee zur freien Entnahme
• Modern Workplace: Bei uns gibt es neueste Technologien in einer modernen Arbeitsumgebung

Es wird ein Bruttomonatsgehalt von 3.843 EUR auf Vollzeitbasis geboten mit der Möglichkeit der Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
Wir freuen uns, wenn dich die ausgeschriebene Position anspricht und du uns deine Bewerbung übermittelst: wir stehen für Diskretion und Top-Betreuung!

smartpoint ist als Teil der Bechtle Gruppe nicht nur der Spezialist für Microsoft Lösungen sondern auch für die Besetzung anspruchsvoller IT-Positionen bei führenden Unternehmen aller Branchen in ganz Österreich tätig.Wir freuen uns, wenn dich die ausgeschriebene Position anspricht und du uns deine Bewerbung übermittelst: wir stehen für Diskretion und Top-Betreuung!