Service Delivery Manager (m/w/d)

Cyriso; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Cyber Security Beratungsunternehmen in Wien sucht einen Service Delivery Manager. Die Rolle umfasst die Steuerung der Serviceprozesse und Kundenbetreuung, sowie eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle, ein persönliches Trainingsbudget, und Vorteile wie Workation und diverse Vergünstigungen in einem modernen Büro.

Leistungen

Persönliches Trainingsbudget

Teilnahme an Fachveranstaltungen und Konferenzen

Jahreskarte Wiener Linien

Diverse Vergünstigungen (z.B. Einkaufsrabatte)

Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Büroräumlichkeiten mit Kantinennutzung

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT Service Management oder Cyber Security Beratung.
• Führerschein der Klasse B (Pkw) erforderlich.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Bestandskund/Innen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Planung und Überwachung von Delivery Prozessen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Qualitätsbewusstsein

Teamfähigkeit

Basiskenntnisse IT und Cyber Security

Jobbeschreibung

CyRiSo ist ein junges und dynamisches Cyber Security Beratungsunternehmen mit Fokus auf as-a-Service Angeboten für die drängendsten Herausforderungen der Cyber Security, wie z.B. Incident Response, Informationssicherheit und Datenschutz, Sicherheitsüberprüfungen sowie Compliance zu Standards und Normen.

Das CyRiSo Team ist branchenübergreifend bei kleinen und mittelständischen Unternehmen tätig. Dafür stellt CyRiSo lokale und kompetente Cyber Security Spezialisten zur Verfügung und bietet Services, die auf langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen ausgelegt sind.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum sofortigen Eintritt für unseren Standort in Wien einen

zur Verstärkung unseres Beraterteams.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Bestandskund/Innen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für die Serviceprozesse, sowie Qualität der erbrachten Dienstleistungen
• Planung, Koordination und Überwachung von Delivery Prozessen
• Unterstützung bei Sales Aktivitäten (Zusammenstellung von Services, SLA Definition, Preisgestaltung)
• Steuerung von Kooperationspartnern und Subunternehmern
• Teamübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit
• Überwachung von Service Level Agreements
• Eskalationsinstanz für Kund:innen

Dein Profil

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich IT Service Management, Projekt Management, Qualitätsmanagement oder in der Cyber Security Beratung
• Basiskenntnisse IT und Cyber Security
• Hohe Kundenorientierung
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Hohe Teamfähigkeit
• Führerschein der Klasse B (Pkw)

Von Vorteil

• Ausbildungsschwerpunkte Cyber Security oder Berufserfahrung im Bereich Cyber Security Consulting
• Grundwissen in Cyber Security Standards (z.B. ISO27001)
• Grundwissen Datenschutz Standards (z.b. DSGVO)
• Grundwissen Incident Response Management

Was dich erwartet

• Bis zu 15 Tage Workation im Jahr
• Persönliches Trainingsbudget
• Teilnahme Fachveranstaltungen und Konferenzen
• Jahreskarte Wiener Linien
• Diverse Vergünstigungen (z.B. Einkaufsrabatte)
• Moderne Büroräumlichkeiten mit Kantinennutzung in bester Lage in der Wiener Innenstadt
• Langfristige Position mit persönlichen und fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit von Home-Office

Für diese Position ist ein jährliches Mindestgrundgehalt laut Kollektivvertrag von Brutto 40.440,36 EUR auf Vollzeitbasis vorgesehen. Abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung bieten wir natürlich eine marktkonforme Überzahlung sowie zusätzliche Prämien.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit dem Vermerk „CyRiSo Service Delivery Manager“ an [e-mail]