Service Center Agent (m/f/x)

ADMIRAL Group; Gumpoldskirchen; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zusätzliche freie Tage

Essenszuschuss

Obst & Getränke

Betriebliche Gesundheitsförderung

Teamevents

Zusammenfassung

ADMIRAL Group sucht professionelle Unterstützung von Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen im Bereich Produkte und technischer Support (Medientechnik, Wettterminals, Wettkassa, Online und Mobile, etc.).

Sie analysieren Anfragen, koordinieren Lösungen und arbeiten eng mit IT-Support und Entwicklung zusammen. Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind erforderlich; Schichtbetrieb mit einer 4-Tage-Woche Mo-So wird erwartet. Attraktive Benefits runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten und Beratungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und Ticketsystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb (4-Tage-Woche Mo-So).

Aufgaben

• Unterstützung von Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen im Bereich Produkte und technischer Support.
• Analyse, Koordination und Weiterleitung technischer Anfragen sowie Bearbeitung in internen Systemumgebungen.
• Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und Aufbau von Know-How in diversen Technologien.
• Hilfestellungen bei Anfragen zu aktuellen Sportereignissen, Ergebnissen und Regeln.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Schichtbereitschaft

IT-Anwendungen

Tools

Ticketsystem

IT-Applikationen

Jobbeschreibung

• Professionelle Unterstützung von Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen im Bereich Produkte und technischer Support (Medientechnik, Wettterminals, Wettkassa, Online und Mobile, etc.)
• Annahme, Analyse, Koordination, Lösung und Weiterleitung technischer Anfragen sowie die Bearbeitung in unterschiedlichen internen Systemumgebungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, etc.)
• Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (Entwicklung, IT-Support, etc.) und Aufbau von Know-How in diversen Technologien
• Hilfestellungen bei Anfragen zu aktuellen Sportereignissen, insbesondere zu Ergebnissen und Regeln
• Alle Vorteile eines Teams: Unterstützung während des gesamten Onboarding-Prozesses, individuelle & systematisierte Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung sowie die Möglichkeit der Teilnahme an diversen Teamevents und gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. ADMIRALfit).
• ADMIRAL Benefits: Zusätzliche freie Tage (z.B. Geburtstag), zahlreiche Vergünstigungen, Essenszuschuss, gratis Obst, Zuschuss zur Ferienbetreuung sowie betriebliche Gesundheitsförderung sind nur einige Beispiele für unsere Wertschätzung gegenüber unseren Mitarbeitenden.
• Nachhaltige Zusammenarbeit und Diversität: Wir legen großen Wert auf eine Zusammenarbeit, die auf Augenhöhe basiert und auf Langfristigkeit ausgerichtet ist. Darüber hinaus sind uns Vielfalt und Chancengleichheit ein besonderes Anliegen – das zeigt sich auch in unserem vielfältigen #TeamADMIRAL, das sowohl in unseren Filialen als auch Zentralen aus Kolleg:innen aus mehr als 40 verschiedenen Nationen besteht.
• Ausdrückliche Bereitschaft zur Überbezahlung: Sie können mehr bieten als gefordert? Perfekt, wir auch! Abhängig von Qualifikationen und Erfahrungen vereinbaren wir gerne Ihr tatsächliches Gehalt. Mindestens liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position bei 32.000,- €.

IHRE GEWINNENDE PERSÖNLICHKEIT

• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Beratung
• Kommunikationsstärke und eine Portion Gelassenheit
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb bei einer 4-Tage-Woche (Mo-So)
• Sicherer Umgang mit IT-Applikationen
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Überdurchschnittliche Bezahlung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Zusätzliche freie Tage (z.B. Geburtstag)
• Essenszuschuss + Obst + Getränke
• Nachhaltige Zusammenarbeit + Diversität

ADMIRAL l(i)ebt Entertainment. Die Leidenschaft für Unterhaltung, Spannung und Nervenkitzel treibt die Unternehmensgruppe seit jeher an und hat uns im Laufe der Jahre zu einem Champion als Anbieter im Bereich Sportwetten und Glücksspiel gemacht – national und international. Als Arena der Emotionen bietet das aus über 1500 Kolleg:innen bestehende #TeamADMIRAL unseren Gästen spannende Freizeitunterhaltung bei Sport und Spiel in mehr als 200 Filialen, mobile und online. gemeinsam.gewinnend.stark.

Eines ist unbestritten: Arbeiten im #TeamADMIRAL ist immer ein Gewinn.