Senior Service Manager:in Data Integration

ÖBB Stadler Service GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 51.168 - 62.539; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeitmodell

Möglichkeiten zum Homeoffice

Fachliche und persönliche Weiterbildung

Sonderkonditionen bei Bahnreisen

Gemeinsame firmeninterne Events

Zusammenfassung

ÖBB Stadler Service GmbH sucht einen Senior Service Manager:in für Data Integration in Wien. Der/die Bewerber/in verantwortet das Data Integration Plattform Service und stellt einen stabilen 24/7 Betrieb sicher. Zudem werden SLAs, OLAs und KPIs definiert und überwacht. Ein abgeschlossenes Studium in Informatik und mehrjährige Erfahrung in IT Service Management sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gleitzeitmodell und zahlreiche Benefits sowie ein Mindestgehalt von € 56.854 brutto/Jahr.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Umfeld von Data Integration Plattformen.
• Sehr gutes Verständnis für Betriebsmodelle und SLA-Steuerung.

Aufgaben

• Verantwortung für das Data Integration Plattform Service.
• Sicherstellung eines stabilen 24/7 Betriebs der Plattformen.
• Definieren und Überwachen von SLAs, OLAs und KPIs.

Kenntnisse

IT Service Management

Data Integration Plattformen

Analytisches Denken

Sourcing Management

Kostensensibilität

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

IBM webMethods

Kafka

IBM CDC

IBM CP4D/Datastage

Jobbeschreibung

Senior Service Manager:in Data Integration

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Die Abteilung Data Insights & Analytics (DIA) unterstützt die ÖBB auf ihrem Weg zu einer daten- und KI-getriebenen Organisation. Unsere Aufgabe ist es, durch innovative Daten- und KI-Lösungen nachhaltigen unternehmerischen Mehrwert zu schaffen. Als zentrale strategische Anlaufstelle begleiten und beraten wir Fachabteilungen und Stakeholder dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, Prozesse effizienter zu gestalten und neue Wertschöpfungspotenziale zu erschließen.

Dein Job, du...

• Verantwortest das Data Integration Plattform Service als zentrale technische Grundlage für den unternehmensweiten Datenaustausch (API, Streaming, Messaging, Batch Integration).
• Stellst einen stabilen, sicheren und hochverfügbaren 24/7 Betrieb der Data Integration Plattformen sicher – über eine enge Steuerung des externen Sourcing Partner.
• Fungierst als zentrale Ansprechperson für Betrieb, Stabilität, Servicequalität, Kosten und Planung des Data Integration Service.
• Definierst, steuerst und überwachst SLAs, OLAs und KPIs und stellst deren Einhaltung sicher.
• Koordinierst und steuerst alle relevanten Service- und Betriebsprozesse, insbesondere Incident-, Change- und Problem Management, inklusive Review von Root Cause Analysen (RCA) und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen.
• Arbeitest eng mit dem System Architekt (Integrationsarchitektur, Standards, Governance) und dem Product Owner (Weiterentwicklung, Roadmap, Priorisierung) zusammen.
• Steuerst die Überführung von Plattform-Änderungen (neue Features, Upgrades) in einen stabilen, standardisierten Betrieb.
• Etablisierst und verbesserst kontinuierlich Betriebs-, Monitoring-, Alerting- und Support Prozesse für die Data Integration Plattformen.
• Sorgst für Transparenz zu Servicezustand, Risiken, Abhängigkeiten und Betriebsreife gegenüber Management und Stakeholdern.

Dein Profil, du...

• Hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Umfeld von Data Integration Plattformen in größeren Organisationen bzw. Konzernen.
• Hast ein sehr gutes Verständnis für Betriebsmodelle, SLA-Steuerung, Lieferanten- und Erfahrung im Sourcing Management (inkl. externem 24/7 Betrieb).
• Bringst idealerweise fundierte technische Kenntnisse im Bereich Data Integration Plattformen (IBM webMethods, Kafka, IBM CDC, ODS, IBM CP4D/Datastage).
• Kannst technische Sachverhalte betriebs-, service- und managementorientiert übersetzen.
• Interessierst dich für aktuelle Entwicklungen rund um Integrationsstandards, Data Integration Plattformen, Data & AI Plattformen und hybride Architekturen.
• Zeichnest dich durch analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Verlässlichkeit aus.
• Bringst ein ausgeprägtes Qualitäts-, Stabilitäts- und Kostenbewusstsein für unternehmenskritische IT Services mit.
• Arbeitest gerne steuernd, koordinierend und verantwortungsübernehmend an der Schnittstelle zwischen Technik, Betrieb und Organisation.

Unser Angebot

• Wir bieten einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichsten Mobilität in Österreich zu leisten.
• Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem diversen und professionellen Team. Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
• Ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum Homeoffice lässt Beruf und Privatleben in einem ausgeglichenen Verhältnis vereinbaren.
• Des Weiteren findest du bei uns umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie eine fundierte Wissensvermittlung durch deine Kolleg:innen.
• Zahlreiche weitere Benefits (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Fahrbegünstigung, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote, kulinarische Versorgung durch unser internes Bistro) erwarten dich.
• Für die Funktion „Senior Spezialist:in Servicemanagement" ist ein Mindestentgelt von € 56.854,- brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.