Senior Service Manager:in

TN Austria; Wien; Vor Ort; EUR 69 000 - 85 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Bahnautomatisierung sucht einen Senior Service Manager, der die Verantwortung für die Einhaltung von Serviceleistungen in der Bahninfrastruktur übernimmt. In dieser spannenden Rolle leiten Sie Serviceprojekte, definieren und setzen Service-Strategien um und führen ein engagiertes Team. Sie arbeiten eng mit internen und externen Partnern zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und die Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket

Sozialleistungen und Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement.
• Kenntnisse in Vertragswesen und Verhandlungstechniken sind von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für die Einhaltung vertraglich definierter Serviceleistungen in der Bahninfrastruktur.
• Aufbau und Führung eines Service-Teams sowie Planung und Umsetzung der Aktivitäten.

Kenntnisse

Servicemanagement

Kommunikationsfähigkeit

Vertragswesen

Kundenorientierung

Fehlermanagement

Lösungsorientierung

Ausbildung

Technische Ausbildung (mindestens HTL)

Tools

Analyse- und Fehlermanagement-Tools

Jobbeschreibung

Wir verwirklichen, worauf es ankommt. Mit unseren MitarbeiterInnen

elektrifizieren, automatisieren und digitalisieren wir Österreich.

Derzeit suchen wir für unseren Mobility Standort in 1210 Wien eine:n Senior Service Manager:in.

Als Marktführer auf dem Gebiet der Bahnautomatisierung prägt Siemens Mobility Rail Infrastructure maßgeblich die Entwicklungen von sicheren, effizienten und attraktiven Lösungen für unsere Kunden. Unser Schwerpunkt liegt bei der Errichtung von Stellwerken, Zugsicherungssystemen, Betriebsführungszentralen und Lösungen für Verschiebebahnhöfe.

Für die Leitung von Serviceprojekten im Bereich der Bahnleit- und Sicherungstechnik suchen wir eine:n erfahrene:n Service Manager:in zum Aufbau und Weiterentwicklung von Serviceprozessen in Österreich.

Ihr neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiert

• Verantwortung für die Einhaltung vertraglich definierter Serviceleistungen in der Bahninfrastruktur
• Definition und Umsetzung der Service-Strategie
• Aufbau und Führung eines Service-Teams
• Planung und Umsetzung der entsprechenden Aktivitäten
• Fehlermanagementprozess
• Monitoring- und Analysesysteme
• Berichterstattung intern und Kunde
• Auswahl und Weiterentwicklung von geeigneten Tools mit den zuständigen Fachabteilungen
• Personalaufbau in Zusammenarbeit mit internen Partnern
• Technisch-fachliche Koordination der Service-Aktivitäten
• Risikomanagement undVertragsmanagement
• Zentraler Ansprechpartner:in für Kundenanliegen bei Servicethemen
• Zusammenarbeit in einer Matrixorganisation mit internen und externen Partner:innen in Österreich sowie dem Stammhaus

Ihre Qualifikationen – fundiert und adäquat

• Abgeschlossene technische Ausbildung (mindestens HTL)
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Servicemanagement
• Erfahrung mit Analyse- und Fehlermanagement-Tools
• Lösungsorientierung und proaktiven Gestaltungs- und Umsetzungswillen
• Vertriebs- und Kundenorientierung
• Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse in Vertragswesen und Verhandlungstechniken
• Ergebnis- und Qualitätsorientierung
• Erfahrung in Bahnleit- und Sicherungstechnik sowie im Projektmanagementvon Vorteil
• Zertifizierung als Service Manager wünschenswert
• Führungserfahrung von Vorteil

Was muss ich noch wissen?
Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket, das Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens EUR 69.913,06. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich. Siemens als Großkonzern bietet darüber hinaus weitere Sozialleistungen und Benefits.