(Senior) Account Manager:in (m/w/d) - Vollzeit

Marswalk; Wien; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Top motiviertes Team

Bonis für Deals

Büro im 15. Bezirk

Weiterbildung

Team-Events

Wellness & Mental Health

Zusammenarbeit mit namhaften Marken

Influencer-Events

Job summary

marswalk in Wien sucht engagierte/r Vertriebs- und Customer-Success-Manager/in zur Betreuung von Bestandskunden, Projektkoordination und Ausbau von Umsatzpotentialen. Du arbeitest eng mit Kunden und internen Teams, entwickelst Strategien, erstellst Berichte und setzt TikTok-Video-Projekte um.

Du bringst Social-Media-Begeisterung, CRM-Erfahrung und schnelle Lernfähigkeit mit; fließendes Deutsch, Spaß an Teamarbeit und Weiterbildungen.

Qualifications

• Begeisterung für Social Media, besonders Short Video Content, auch privat Content möglich
• Grundlagen der Videoproduktion (Konzeption, Produktion, Schnitt)
• Auge für Ästhetik und gutes Werbe-Creative
• Kreativ bei der Entwicklung grandioser Videokonzepte
• Organisierte Arbeitsweise und Überblick behalten
• Deutsch fließend in Wort und Schrift (C2)
• soziale Intelligenz und schnelle Beziehungsaufbau-Fähigkeiten
• Lernbereitschaft und Lernfreude
• Überzeugungskraft persönlich und via Video
• Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot/Pipedrive/Salesforce) oder schnelle Einarbeitung
• Guter Communicator mit schneller Reaktionszeit (<1h)
• Motivation Marswalk zur größten Social-Media-Agentur Europas mitzugestalten
• Interesse an Werbung, auch Super Bowl Ads/TV-Kampagnen

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Kommunikation: Schnittstelle zwischen Kunden und internalen Marswalk-Teams
• Projektmanagement: Überwachung von Fortschritt und Budget
• Verkauf/Business Development: Up-Selling-Möglichkeiten nutzen
• Problemmanagement: proaktive Lösungsangebote bei Kundenanliegen
• Berichte & Analyse: Fortschritt dokumentieren, Kundenzufriedenheit messen
• Strategieentwicklung: Zusammenarbeit mit Kunden zur Zielunterstützung
• Weiterbildung & Wissenstransfer: Branchentrends teilen
• Konzeption & Produktion von Social Media Videos für Kunden, inklusive TikTok-Videos
• Mitgestaltung von Marswalk: Feedback aus dem Team berücksichtigen
• CRM-Nutzung/Prozesse optimieren und Kundenfeedback einarbeiten

Skills

Kundenbetreuung

Projektmanagement

Verkauf

Kommunikation

CRM-Erfahrung

Tools

HubSpot

Pipedrive

Salesforce

Job description

marswalk verbindet Boomers mit Zoomers: Wir sind ein aufstrebendes Social Media StartUp mit der Mission die alte mit der neuen Welt zu vernetzen.

Das machen wir indem wir dafür sorgen, dass Unternehmen weniger nervige und cringe Werbung machen, sondern mit coolen Inhalten die Leute erreichen, die sich auch wirklich für ihr Produkt/Dienstleistung interessieren

Wir bauen Social Media Kanäle für internationale Konzerne auf und sorgen dafür, dass sie ihr Auftritt ready for the Gen-Z ist

Zu unseren KundInnen zählen unter anderem Coca Cola, DM, Drei, Tante Fanny, ÖAMTC und WESTBahn. In unserem über 30-köpfigen Team machen viele selbst gern Content auf Social Media und machen bei marswalk ihr Hobby zum Beruf.

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden. Du solltest stets ein offenes Ohr für ihre Bedürfnisse und Anliegen haben und bemüht sein, ihre Ziele und Erwartungen zu übertreffen.
• Kommunikation und Koordination: Du fungierst als Verbindung zwischen den Kunden und den internen Teams von Marswalk. Du kommunizierst die Anforderungen des Kunden klar und effizient an unsere Teams und sorgst dafür, dass alle Projekte den Erwartungen des Kunden entsprechen.
• Projektmanagement: Überwachung des Fortschritts aller Projekte, die du verwaltest. Du sorgst dafür, dass alle Projekte rechtzeitig und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden.
• Verkauf und Geschäftsentwicklung: Du identifizierst und nutzt Verkaufs- und Up-Selling-Möglichkeiten bei bestehenden Kunden, um das Wachstum und den Umsatz von Marswalk zu fördern.
• Problemmanagement: Bei Problemen oder Konflikten solltest du proaktiv Lösungen anbieten und sicherstellen, dass alle Bedenken des Kunden schnell und effizient gelöst werden.
• Berichterstattung und Analyse: Du bist verantwortlich für die regelmäßige Erstellung von Berichten über den Fortschritt und die Ergebnisse der Projekte. Außerdem analysierst du Daten, um die Kundenzufriedenheit zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Strategieentwicklung: Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Geschäftsziele zu verstehen und hilfst bei der Entwicklung von Strategien, die diese Ziele unterstützen.
• Weiterbildung und Wissensteilung: Du bleibst auf dem Laufenden über die neuesten Trends und Innovationen in unserer Branche und teilst dieses Wissen sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren internen Teams.
• Konzeption und Produktion von Social Media Videos für unsere Kunden: Ein großer Bestandteil ist das verwirklichen von TikTok Videos für unsere Kunden. Dazu gehören Brainstormings, Konzeption und Drehs.
• Mitgestaltung von marswalk: Als dynamisches Team sind wir auf Inputs vom gesamten Team angewiesen, damit marswalk sich ständig weiterentwickeln und verbessern kann.

Das bist du:

• Du begeisterst dich für Social Media, insbesondere für Short Video Content und produzierst privat vielleicht sogar selbst Content?
• Du verstehst die Grundlagen der Videoproduktion (Konzeption, Produktion, Schnitt)
• Du hast ein Auge für Ästethik und verstehst was ein gutes Werbe Creative ausmacht
• Du bist kreativ und verstehst genau, was es braucht, um großartige Videokonzepte zu entwickeln
• Du arbeitest organisiert und behältst stets den Überblick
• Du sprichst Deutsch fließend in Wort und Schrift (C2)
• Du bist sozial intelligent und kannst schnell neue Beziehungen aufbauen
• Du lernst schnell und gern
• Du verstehst, wie man Leute überzeugt, sowohl in Person als auch über ein Video
• Du hast schon mal mit einem CRM wie Hubspot/Pipedrive/Salesforce gearbeitet oder bringst es dir selbst schnell bei
• Du bist ein guter Communicator und hast eine gute Response Time (<1h)
• Du hast Lust mit uns gemeinsam die größte Social Media Agentur Europas aufzubauen
• Egal ob Superbowl Ad oder TV Commercial, du fandest gute Werbung schon immer cool

Benefits

• Top motiviertes Team
• Prämien und Boni für abgeschlossene Deals, Upsells und bei Zielerreichung
• Ein wunderschönes Office im 15. Bezirk (friendly)
• Als Teil unseres wachsenden Teams kannst du marswalk mitgestalten
• Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten (Masterclass Zugang, Learning Lunch, diverse Trainings)
• Monatliche Team-Events (Ausstellungen, Parties, Wander Ausflüge, Laser Tag etc.)
• Regelmäßige Wellness & Mental Health Check-Ins
• Enge Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen und Personen des öffentlichen Lebens (Speakern, Influencern etc.)
• Influencer Parties, Team Events, bezahlte Reisen und vieles mehr...

Vielfalt ist unser Antrieb – daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Besonders freuen wir uns auch über Bewerbungen von Menschen mit besonderen Bedürfnissen.