Second Level Support (w/m/d) AT

TN Austria; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Premium-Beauty sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter für den Standort Wien. Diese spannende Rolle umfasst die Unterstützung der Zentrale und der Filialen bei IT-relevanten Anforderungen, die Sicherstellung einer hervorragenden Dienstleistung sowie die Planung und Durchführung von Projekten. In einem dynamischen Team erwartet Sie eine moderne Mobile Work Policy, 25 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeiterrabatte. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einzubringen.

Leistungen

25 Tage Urlaub

Moderne Mobile Work Policy

Mitarbeiterrabatte

Vergünstigte Sportprogramme durch Gympass

Qualifikationen

• Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch sind erforderlich.
• Erste Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse mit IT-Systemen sind wichtig.

Aufgaben

• Unterstützung der Zentrale und Filialen bei IT-relevanten Anforderungen.
• Ansprechpartner für Filialsysteme wie Kasse und Warenwirtschaft.

Kenntnisse

Deutsch

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

IT-Systemkenntnisse

Serviceverständnis

Tools

Windows

Office

Hardware

Jobbeschreibung

DOUGLAS ist der führende Anbieter für Premium-Beauty in Europa. DOUGLAS inspiriert seine Kund*innen mit einem einmaligen Angebot in Online-Shops, Partner-Programm und rund 1.800 Stores, individuelle Schönheit zu leben. Die Weiterentwicklung unserer erfolgreichen Omnichannel-Positionierung steht im Zentrum unserer Strategie, in deren Rahmen wir sowohl das Filialerlebnis als auch unseren umsatzstarken E-Commerce konsequent ausbauen. Im Geschäftsjahr 2021/22 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 3,65 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und Accessoires.

DEIN Arbeitsumfeld

Für unseren Filialsupport am Standort in Wien suchen wir ab sofort eine*n

DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN

1. Du unterstützt die Zentrale und unsere Filialen bei IT relevanten Anforderungen im Bereich AT.
2. Du bist Ansprechpartner rund um Fragen zu relevanten Filialsystemen wie Kasse, Warenwirtschaft, elektronischer Zahlungsverkehr und Filialnetzwerktechnik.
3. Du stellst eine hervorragende Dienstleistung für unsere Filialen sowie Zentrale sicher.
4. Du planst und führst Projekte/Rollouts durch und reflektierst Ergebnisse in Meetings wider.
5. Du dokumentierst deine Arbeit in einem modernen Ticketsystem.

DU BRINGST VIEL MIT

1. Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch.
2. Sehr gute Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln.
3. Erste Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse mit IT Systemen [Windows, Office, Hardware].
4. Die Fähigkeit, im Gespräch auch komplexe Sachverhalte verständlich und freundlich zu vermitteln.
5. Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, um in einem internationalen Team hervorragende Dienstleistungen für unsere Filialen und Zentrale zu erbringen.
6. Arbeitszeiten sind in der Regel von Mo-Do um 08:00 – 17:00 Uhr und Fr um 08:00-12:30 Uhr.

DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN

1. Wir leben flache Hierarchien mit einer Duzkultur.
2. 25 Tage Urlaub.
3. Eine moderne Mobile Work Policy.
4. Mitarbeiterrabatte und weitere Rabattmöglichkeiten über Corporate Benefits.
5. Vergünstigte Sportprogramme durch Gympass.

Kontakt

Das monatliche Bruttogehalt für diese Position auf Vollzeitbasis beträgt gemäß anzuwendendem Kollektivvertrag €2.392,00. Damit Dein Gehalt aber auch bestimmt zu Dir passt, bieten wir Dir je nach Qualifikation und Erfahrung eine entsprechende Überzahlung. Diese wird in einem persönlichen Gespräch vereinbart.