Reservations Agent (m/w/d)

The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeit in 5-Sterne-Umfeld

Karrierechancen weltweit

Trainings & Weiterbildung

Mitarbeitervorteile wie Hotelübernacht

Verpflegung und Uniformreinigung

Zusammenfassung

The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine/n Reservations Agenten (m/w/d) zur Unterstützung eines internationalen Gästepools. Sie betreuen Reservierungen, kommunizieren professionell mit Gästen und arbeiten präzise nach Standards.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Eingabe in MARSHA, das Bearbeiten von Angeboten und Bestätigungen sowie der tägliche Umgang mit MS Office. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie und exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie ist erforderlich.
• Berufserfahrung an der Rezeption und/oder in der Reservierung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in OPERA und MS Office.
• Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Korrekte Annahme von Reservierungen, sowie Bearbeitung der Korrespondenz.
• Eingabe der Reservierungen in das Reservierungssystem MARSHA.
• Bearbeitung und Aktualisierung der Reservierungsangebote und -bestätigungen.
• Detailgetreues Arbeiten nach Standardvorgaben.
• Täglicher Umgang mit den gängigen MS Office Programmen.

Kenntnisse

Gehobene Hotellerie

Rezeption & Reservierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenkontakt am Telefon

MS Office

OPERA

MARSHA

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Ausbildung

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

OPERA

MS Office

MARSHA

Jobbeschreibung

Additional Information

Job Number 26105046

Job Category Reservations

Location Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass die Ladies und Gentlemen von Ritz-Carlton das wichtigste Element in dem Serviceversprechen an unsere Gäste sind.

Unsere Goldstandards dienen als Grundlage der Marke The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu sein. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Mitarbeiterversprechen, unser Credo und unsere Servicewerte. Wir versprechen Ihnen, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

"We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen"

Das Team des The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Lady oder einen Gentlemen für die Position:

Reservations Agent

Als Reservations Agent sorgen Sie zusammen mit unserem motivierten Team für eine optimale Betreuung unserer internationalen Gäste.

Ihre Hauptaufgaben / Key Responsibilities

• Korrekte Annahme von Reservierungen, sowie Bearbeitung der Korrespondenz
• Eingabe der Reservierungen in das Reservierungssystem MARSHA
• Bearbeitung und Aktualisierung der Reservierungsangebote und -bestätigungen
• Detailgetreues Arbeiten nach Standardvorgaben
• Täglicher Umgang mit den gängigen MS Office Programmen

Ihre Qualifikationen

• Eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Berufserfahrung an der Rezeption und/ oder in der Reservierung von Vorteil
• Begeisterung für den Umgang mit Gästen und Kunden am Telefon
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Guter Umgang mit der Software OPERA und MS Office
• MARSHA Kenntnisse von Vorteil
• Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Professionelles Verhalten auch in Stresssituationen

Unsere Benefits

• Werden Sie Teil der Top 1% der Hospitality Professionals: Heben Sie sich mit Ihrer Erfahrung in einem angesehenen Umfeld und bei Professionals hervor
• Arbeit in einem 5-Sterne-Umfeld: Genießen Sie die Arbeit in einem modernen und luxuriösen Arbeitsumfeld, das mit hochwertiger Ausstattung glänzt
• Exzellente Karrierechancen weltweit: Profitieren Sie von großartigen Karrieremöglichkeiten in 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt
• Regelmäßige Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere kontinuierlichen Schulungen und fundierten Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
• Motiviertes und unterstützendes Team: Arbeiten Sie in einem engagierten, freundlichen Team, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet
• Einzigartige Mitarbeitervorteile: Profitieren Sie von zahlreichen weltweiten Vergünstigungen wie Hotelübernachtungen, Food & Beverage, Retail, kostenlose Uniformreinigung und Verpflegung, Wellbeing- und Recognition-Programmen und vielen weiteren Vorteilen
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie eine attraktive Vergütung, sowie eine garantierte jährliche Gehaltserhöhung basierend auf Ihrer Leistung

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt € 2.263,- für diese Position. Eine Überzahlung ist möglich und vom Qualifikationsprofil abhängig.

Unser motiviertes und unterstützendes Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an mit einem zweitägigen Onboarding herzlich willkommen.

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln.

Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten.

Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu werden. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Versprechen gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unser Credo und unsere Servicewerte. Und Ihnen versprechen wir, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

Bei The Ritz-Carlton werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International . Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.