Remote-Technischer Kundendienst (Innendienst)

Hoval Romania; Marchtrenk; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

4,5-Tage-Woche

bis 50% Homeoffice

Umfassende Einschulung

Vielseitige Aufgaben

Wertschätzendes Umfeld

Kantine mit Zuschuss

Kostenloser Parkplatz

KlimaTicket-Zuschuss

Team-Events

Weiterbildungen

Job summary

Hoval in Österreich sucht eine/n Servicetechniker/in im technischen Support, der per Remote-Zugriff Heizungsanlagen analysiert, Störungen diagnostiziert und die Performance optimiert.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern, dokumentieren Maßnahmen sorgfältig, unterstützen die Inbetriebnahme und profitieren von einer 4,5-Tage-Woche, bis zu 50% Homeoffice sowie einer umfassenden Einschulung und attraktiven Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Heizungs-, Energie-, Gebäude-, Automatisierungs- oder Elektrotechnik.
• Mehrjährige technische Erfahrung, idealerweise Kundendienst oder technischen Support.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, Softwarelösungen und Remote-Tools.
• Analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Selbstständiges, strukturiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Lernbereitschaft und Interesse an digitalen Technologien sowie moderner Heiztechnik.

Responsibilities

• Remote-Zugriff auf Heizungsanlagen zur Fehleranalyse und Optimierung der Anlagenperformance.
• Strukturierte Störungsanalyse und Erstdiagnose bei technischen Problemen.
• Dokumentation aller Maßnahmen und Erstellung einer nachvollziehbaren technischen Dokumentation.
• Analyse von Daten aus Remote-Wartung und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Technische Vorabklärung von Inbetriebnahmen und Unterstützung eines reibungslosen Starts.
• Unterstützung und Beratung von Servicetechnikern im Außendienst bei technischen Fragestellungen.
• Koordination technischer Themen und Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen.
• Technische Kundenberatung zu Heizungsanlagen, Systemlösungen und Produkten.
• Erstellung fundierter technischer Auskünfte zu Heiztechnik, Systemen und Anwendungen.
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und Erstellung von Angeboten für Reparaturen.

Skills

abgeschlossene technische Ausbildung

mehrjährige technische Erfahrung

Remote-Tools

digitalen Systeme

analytisches Denken

selbstständig

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Education

Technische Ausbildung im Heizungs-, Energie-, Gebäude-, Automatisierungs- oder Elektrotechnik

Tools

Remote-Tools

Job description

Hoval in Österreich sucht eine/n Servicetechniker/in im technischen Support, der per Remote-Zugriff Heizungsanlagen analysiert, Störungen diagnostiziert und die Performance optimiert.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern, dokumentieren Maßnahmen sorgfältig, unterstützen die Inbetriebnahme und profitieren von einer 4,5-Tage-Woche, bis zu 50% Homeoffice sowie einer umfassenden Einschulung und attraktiven Benefits.