Referent (m/w/d) im Qualitäts- und Customer Insights Management

ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Rechtsschutzversicherung sucht einen Referenten für Qualitäts- und Customer Insights Management. In dieser spannenden Rolle werden Sie die Qualitätssicherung unterstützen, Kundenerwartungen erkennen und vertreten sowie Schulungen und Audits durchführen. Sie bringen ein abgeschlossenes MINT- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit, haben Erfahrung im Qualitätsmanagement und sind vertraut mit ISO-Normen. In einem dynamischen Team erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Qualität und Kundenorientierung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im MINT-Bereich oder Wirtschaft.
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement oder Customer Insights.

Aufgaben

• Unterstützung bei Qualitätssicherungsverfahren und Audits.
• Reklamations- und Beschwerdebearbeitung sowie Ursachenanalyse.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Konfliktfähigkeit

Zielorientierung

Teamfähigkeit

Moderationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

MINT oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Aus- oder Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement

Tools

MS-Office (Excel, PowerPoint)

Jobbeschreibung

Referent (m/w/d) im Qualitäts- und Customer Insights Management

Willkommen bei der ÖRAG!

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wir haben ein Ziel: Menschen zu ihrem Recht verhelfen – und das seit 1970. Seit unserer Gründung vor über 50 Jahren sind wir stetig gewachsen und liegen in der Welt der deutschen Rechtsschutzversicherungen auf den ersten Plätzen. Das liegt auch daran, dass unser Rundumschutz und unser Service regelmäßig mit Bestnoten ausgezeichnet werden.

Wie machen wir das? Der Erfolg unserer Unternehmensgruppe basiert auf Tradition und Innovation. Wir schätzen Sicherheit und Stabilität ebenso wie Kreativität und Flexibilität. Deshalb legen wir viel Wert auf flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und eine große Vielfalt in unseren Teams.

Eine wichtige Säule für unseren Erfolg ist unsere Konzernorganisation. Hier wird es nie langweilig.

Das erwartet Dich bei uns:

• Unterstützung bei der Konzeption, Einführung und Überwachung von Verfahren und Abläufen zur Qualitätssicherung
• Du solltest in der Lage sein, die jeweiligen Kundenerwartungen zu erkennen und diese auch gegenüber Gesprächspartnern vertreten können
• Gleichzeitig solltest Du die Voraussetzungen der ISO Normen erkennen und verstehen, da sich daran der Aufbau des Qualitätsmanagementsystems orientiert
• Erfahrungen aus dem Projektmanagement sind von Vorteil
• Auch stehst Du gelegentlichen Reisetätigkeiten offen gegenüber
• Reklamations- und Beschwerdebearbeitung (Ursachenanalyse)
• Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen, Coachings und Anwendung von Qualitätstechniken und –methoden
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen und externen Audits

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes MINT oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, bevorzugt mit Prozessaffinität und –verständnis
• Aus- oder Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- oder Customer Insights-Rolle
• Erfahrung im Projektmanagement
• Vertrautheit mit Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops/ Schulungen
• Praktische Erfahrung in der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen / externen Audits
• Wissen über Operational Excellence, z.B. Lean Management, Six Sigma (oder vergleichbare)
• Green-/Black-Belts sind sehr willkommen
• Den sicheren Umgang mit MS-Office Produkten, insbesondere Excel und Power Point, sowie neuerer Technologien und sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus
• Sie arbeiten zielorientiert, selbständig und initiativ
• Sie können sich durchsetzen und sind konfliktfähig
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Moderationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten und ausgeprägte adressatengerechte Kommunikation runden Ihr Profil ab
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute analytische Fähigkeiten

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung gerne über unsere Karriereportal hier.

Die zuständige Personalreferentin Marietheres Recknagel stehen Dir gerne telefonisch unter 0211/529-5392 vorab für Fragen zur Verfügung.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.

Ein angenehmes Arbeitsumfeld wartet auf Sie.