Produkt & IT-Support Engineer (w/m/x)

IKARUS Security Software GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 36 000 - 45 000; Vollzeit

Zusammenfassung

IKARUS Security Software GmbH sucht einen Produkt & IT-Support Engineer in Wien. Der ideale Kandidat hat eine technische IT-Ausbildung, Erfahrung im Kunden-Support und Freude daran, Kunden zu helfen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.

Leistungen

Kostenloser Kaffee und Obst

Bier für den Feierabend

Regelmäßige Teamveranstaltungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Kund*innen bei der Nutzung der IKARUS-Produkte.
• Arbeiten mit Malware und Kundensupport im Falle eines Malwarebefalls.
• Eng zusammenarbeiten mit dem Development Team.

Kenntnisse

Problemlösungsorientierung

Analytisches Denkvermögen

Kundenorientierung

Ausbildung

Einschlägige technische Ausbildung im Bereich IT

Jobbeschreibung

Join to apply for the Produkt & IT-Support Engineer (w/m/x) role at IKARUS Security Software GmbH

2 days ago Be among the first 25 applicants

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Vollzeit (38,5h) für unser Büro in Wien

Als führender Anbieter von Sicherheitssoftwarelösungen prägt IKARUS seit Jahrzehnten die internationale IT-Sicherheitslandschaft. Unsere innovativen Entwicklungen sowie Partnerlösungen von HarfangLab und Nozomi gewährleisten täglich die IT-Sicherheit zahlreicher Unternehmen. Wenn IT-Sicherheit Deine Leidenschaft ist und Du gerne Kolleginnen sowie Kundinnen unterstützt, dann bist Du vielleicht genau die Verstärkung, die wir suchen!

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung der IKARUS-Produkte
• Du schulst Kund*innen und präsentierst ihnen den Funktionsumfang der Produkte
• Du arbeitest mit „echter“ Malware und bist erste Kontaktperson für Kund*innen im Falle eines Malwarebefalls
• Du arbeitest eng mit dem Development Team zusammen, um Kundenanfragen nachzustellen und neue Features zu testen
• Du übernimmst interne Supportanfragen und unterstützt Kolleg*innen bei ihrer Arbeit
• Du bist Teil eines Teams von Spezialist*innen und trägst maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei
  
  

Profil

• Einschlägige technische Ausbildung im Bereich IT (Betriebssysteme, Netzwerke)
• Erfahrung im Bereich des 1st und/oder 2nd Level Support
• Spaß an der Arbeit direkt mit den Kund*innen
• Hilfsbereitschaft und eine hohe Problemlösungsorientierung
• Analytisches Denkvermögen und Spaß am Lösen von Rätseln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  
  

Wir bieten

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem IT Security-begeisterte Menschen aus mehr als 10 Nationen zusammenkommen
• Kostenloser Kaffee und Obst, Bier für den Feierabend und regelmäßige Teamveranstaltungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kein All-In-Vertrag
• Ein Bruttogehalt ab € 36.400,-
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Austria is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient Austrian language skills may not be considered.

LNKD1_AT

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  IT System Training and Support

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IT Support Engineer 1st/2nd Level (m/w/d)

IT Operations & Support Specialist (m/w/d)

IT-Allrounder*in (w.m.d.) - Inhouse-Support

IT-Allrounder*in (w.m.d.) - Inhouse-Support

Innere Stadt, Vienna, Austria 1 month ago

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