Product Support Specialist (w/m/d) – FinTech & digitale Wertpapierlösungen

Pavelka-Denk Personalberatung; Wien; Vor Ort; EUR 50.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrales Büro an Mariahilfer Straße

Modernes Arbeitsumfeld

Homeoffice-Mood für flexible Zeiten

Öffi-Ticket für den Arbeitsweg

Frisches Obst und Getränke

Zusammenfassung

Pavelka-Denk Personalberatung sucht eine analytische Persönlichkeit für den Finanztech-Bereich in Österreich. Sie arbeiten an Wertpapierberatungssoftware, analysieren Datenströme und Schnittstellen, unterstützen Kunden in Meetings und dokumentieren Ergebnisse.

Sie bringen Verständnis für Finanzmärkte, starke Analysefähigkeiten und Erfahrung mit KI-Tools mit. Eine strukturierte Arbeitsweise, Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung, Berufserfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Finanzmärkte, Wertpapiere oder Veranlagung.
• Sehr gutes Verständnis für Wertpapiere, Finanzprodukte und Kapitalmärkte.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie hohe Zahlenaffinität.
• Praktische Erfahrung im Umgang mit technischen Zusammenhängen, Softwarelösungen und Datenstrukturen sowie die Fähigkeit, technische Fragestellungen zu analysieren und verständlich aufzubereiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt und daran, komplexe fachliche Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Einsatz von KI-Tools sowie Begeisterung für Digitalisierung, moderne Software- und API-Lösungen
• Fähigkeit, KI-basierte Lösungen gezielt zur Analyse, Automatisierung und Effizienzsteigerung einzusetzen
• Sehr gute Excel-Kenntnisse; Erfahrung mit Jira, Confluence oder Access ist von Vorteil
• Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift

Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse von Kunden- und Supportanfragen rund um eine Wertpapierberatungssoftware sowie API-Produkte
• Analyse von Berechnungen, Datenflüssen, Schnittstellen und technischen Zusammenhängen innerhalb der Softwarelösung
• Schriftliche Betreuung der Kunden sowie Unterstützung in telefonischen Gesprächen und Online-Meetings
• Analyse und Bewertung von Wertpapierdaten aus unterschiedlichen Anlageklassen
• Fehleranalyse, Ursachenforschung sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Enge Zusammenarbeit mit Business Analyse, Product Management und Entwicklung
• Abwicklung und Dokumentation mit Jira und Confluence
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produkte durch die Einbringung von Erkenntnissen aus Kundenanfragen
• Aktiver Einsatz moderner KI-Tools in der täglichen Arbeit zur Analyse von Fragestellungen, Unterstützung bei der Lösungsfindung sowie zur Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Kenntnisse

Analytisches Denken

Finanzmärkte

Kundenkontakt

Datenverständnis

KI-Tools-Einsatz

Ausbildung

Ausbildung/Erfahrung im Finanzbereich

Tools

Jira

Confluence

Access

Jobbeschreibung

Du interessierst dich für Finanzmärkte und digitale Lösungen?

Du begeisterst dich für Aktien, Fonds, ETFs und andere Wertpapiere?

Analytisches Denken liegt dir und du hast Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu verstehen?

Wertpapierberatung, moderne Softwarelösungen und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz faszinieren dich?

Dann könnte genau diese Position der nächste Schritt für dich sein.

Wir suchen für unseren Kunden, ein stark wachsendes österreichisches FinTech mit deutscher Muttergesellschaft, eine analytische Persönlichkeit mit Begeisterung für Wertpapiere, Daten und moderne Softwarelösungen.

Seit vielen Jahren entwickelt unser Kunde innovative Softwarelösungen für Private Banking, Versicherungen und Finanzdienstleister und unterstützt diese dabei, ihre Wertpapierberatungsprozesse digital, effizient und regulatorisch sicher zu gestalten.

In dieser Rolle bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Anwendern bzw. Kunden und internen Teams. Du analysierst Fragestellungen rund um die Software, verstehst technische Zusammenhänge, Datenstrukturen und Prozesse und hilfst dabei, die Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben.

• Bearbeitung und Analyse von Kunden- und Supportanfragen rund um eine Wertpapierberatungssoftware sowie API-Produkte
• Analyse von Berechnungen, Datenflüssen, Schnittstellen und technischen Zusammenhängen innerhalb der Softwarelösung
• Schriftliche Betreuung der Kunden sowie Unterstützung in telefonischen Gesprächen und Online-Meetings
• Analyse und Bewertung von Wertpapierdaten aus unterschiedlichen Anlageklassen
• Fehleranalyse, Ursachenforschung sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Enge Zusammenarbeit mit Business Analyse, Product Management und Entwicklung
• Abwicklung und Dokumentation mit Jira und Confluence
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produkte durch die Einbringung von Erkenntnissen aus Kundenanfragen
• Aktiver Einsatz moderner KI-Tools in der täglichen Arbeit zur Analyse von Fragestellungen, Unterstützung bei der Lösungsfindung sowie zur Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Deine Entwicklungsmöglichkeiten.

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, dich langfristig fachlich und technisch weiterzuentwickeln.

Nach einer fundierten Einarbeitung in die Produkte und Datenstrukturen kannst du schrittweise mehr Verantwortung übernehmen, beispielsweise in Richtung:

• fachliche Kundenverantwortung

Du entwickelst dich dabei zur Expertin bzw. zum Experten für die Lösungen unseres Kunden und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Fachlichkeit, Technologie und Kundenanforderungen.

Das bringst du mit.

• Ausbildung, Berufserfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Finanzmärkte, Wertpapiere oder Veranlagung
• Sehr gutes Verständnis für Wertpapiere, Finanzprodukte und Kapitalmärkte
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie hohe Zahlenaffinität
• Praktische Erfahrung im Umgang mit technischen Zusammenhängen, Softwarelösungen und Datenstrukturen sowie die Fähigkeit, technische Fragestellungen zu analysieren und verständlich aufzubereiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt und daran, komplexe fachliche Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Einsatz von KI-Tools sowie Begeisterung für Digitalisierung, moderne Software- und API-Lösungen
• Fähigkeit, KI-basierte Lösungen gezielt zur Analyse, Automatisierung und Effizienzsteigerung einzusetzen
• Sehr gute Excel-Kenntnisse; Erfahrung mit Jira, Confluence oder Access ist von Vorteil
• Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift

Was unserem Kunden wichtig ist.

Gesucht wird eine smarte, neugierige Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und Dinge selbst in die Hand nimmt. Eigeninitiative und die Bereitschaft, sich neues Wissen selbstständig anzueignen, sind dabei genauso wichtig wie analytisches Denken und ein strukturierter Arbeitsstil.

Unser Kunde schätzt Menschen, die eigene Ideen und Lösungsvorschläge einbringen, komplexe Fragestellungen mit Ausdauer bearbeiten und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behalten. Gleichzeitig sind Teamgeist, eine offene Kommunikation sowie Geduld und Professionalität im Umgang mit Kunden wesentliche Erfolgsfaktoren für diese Rolle.

Darauf kannst du dich freuen.

• Innovative Produkte mit echtem Mehrwert für die Finanzbranche
• Ein modernes Arbeitsumfeld
• Ein zentral gelegenes, modernes Büro auf der Mariahilfer Straße
• Unser Kunde setzt in der täglichen Arbeit stark auf moderne KI-Tools. Daher erwartet dich ein innovatives Umfeld, in dem du deine Erfahrung mit KI aktiv einbringen und weiterentwickeln kannst.
• Ein vielseitiges, wertschätzendes Team mit offener Kommunikation
• Spannende fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Für den gemeinsamen Erfolg sind Information und Effizienz besonders wichtig. Deshalb legt unser Kunde neben flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Homeoffice Wert auf den persönlichen Austausch im Büro.
• Ein Öffi-Ticket für deinen Arbeitsweg
• Frisches Obst und Getränke stehen dir jederzeit zur Verfügung
• Das Jahresbruttogehalt ab 55.000 € p.a.. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur entsprechenden Überzahlung.

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