Poool Customer Success Manager | Level: Expert

Poool Software & Consulting GmbH; Innsbruck; Vor Ort; EUR 45.000 - 67.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Nach Einarbeitung: 4-Tage-Woche

Zusammenfassung

Poool Software & Consulting GmbH in Innsbruck sucht eine:n fachliche:n Berater:in/Trainer:in, der/die Kunden dabei unterstützt, Leistungsphasen, Stundensätze und Abrechnungen effizient abzubilden. Sie arbeiten eng mit Projektteams und Kunden zusammen, um Prozesse sinnvoll in Poool abzubilden.

Nach der Einarbeitung wartet eine 4-Tage-Woche bei vollem Gehalt; die Stelle bietet tiefe fachliche Anforderungen, regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung des Onboardings.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Erfahrung als Trainer bzw. in der Erwachsenenbildung.
• HOAI-Hintergrund mit Leistungsphasen, Honorarermittlung und Nachtragsmanagement.
• Erfahrung in Ingenieur-, Planungs- oder Architekturbüro, ideal auch operative Seite.
• Deutsch auf Muttersprachniveau.

Aufgaben

• Schulungen durchführen – einzeln oder in Gruppen.
• Konfiguration und Einrichtung von Projektstrukturen, Rollen und Rechten.
• Datenmigration begleiten.
• Fachlich beraten bei Prozessabbildungen.
• Wissen weitergeben über Helpcenter, Schulungsunterlagen und Webinare.
• Klar erklären, wie komplexe Sachverhalte umgesetzt werden.
• Freude daran, sich in fremde Geschäftsprozesse einzuarbeiten.

Kenntnisse

Schulungen halten

Datenmigration begleiten

Fachliche Beratung

Wissen weitergeben

Deutsch auf Muttersprachniveau

Ausbildung

HOAI-Hintergrund

Erfahrung Ingenieur-/Planungs-/Architekturbüro

Trainer/in oder Erwachsenenbildungserfahrung

Jobbeschreibung

Täglich spannende Aufgaben statt Routine? Poool ist eine der führenden Softwarelösung für professionelle Dienstleistungsunternehmen. Wir haben uns gezielt auf die Branchen der Agenturen, Berater und Planungsbüros ausgerichtet. Durch die enorme Bandbreite unserer Kunden – von 5 bis 500 Mitarbeitern – wird unser Arbeitsalltag nie langweilig. Werde Teil unseres professionellen Teams und gestalte mit uns den Weg zur Marktführerschaft!

Die meisten kommen von Excel-Listen, älteren Software- und gewachsenen Insellösungen zu uns. Die Umstellung ist deshalb kein reines Software-Thema, sondern eine Veränderung in der täglichen Arbeit. Genau dabei begleiten wir sie.

Deine Aufgabe:

Du bist die fachliche Ansprechperson für unsere Kunden — Jemand, der sowohl das Produkt als auch deren Arbeitsweise versteht.

Wenn ein Büro fragt, wie es seine Leistungsphasen abbilden, seine Stundensätze kalkulieren oder seine Abrechnung strukturieren soll, bist du die Antwort. Du hilfst nicht beim klicken, sondern bei der Frage, wie ein Unternehmen seine Prozesse sinnvoll in Poool abbildet.

Was dich erwartet:

• Schulungen halten — Einzeln oder in Gruppen, je nach Thema und Kunde.
• Konfiguration und Einrichtung — Zusammen mit dem Projektmanagement setzt du Projektstrukturen, Rollen und Rechte, Stundensätze und Auswertungen so auf, dass sie zu den Anforderungen passen.
• Datenmigration begleiten — Was aus dem Altsystem mitkommt, was bereinigt wird, was neu aufgesetzt wird.
• Fachlich beraten — Bei der Frage, wie Prozesse abgebildet werden sollten, nicht nur wie sie technisch abgebildet werden können.
• Wissen weitergeben — Helpcenter-Artikel, Schulungsunterlagen, Webinare. Was einmal erklärt wurde, sollte beim nächsten Mal dokumentiert sein.
• Fachliche Tiefe in mindestens einem dieser Felder: Projektcontrolling, kaufmännische Prozesse in Planungs- oder Ingenieurbüros, Zeitwirtschaft und Abrechnung, oder Einführung betriebswirtschaftlicher Software.
• Die Geduld, komplexe Sachverhalte so zu erklären, dass sie jemand ohne Vorwissen umsetzen kann.
• Freude daran, sich in fremde Geschäftsprozesse einzudenken.
• Deutsch auf Muttersprachniveau.
• HOAI-Hintergrund — Leistungsphasen, Honorarermittlung, Nachtragsmanagement.
• Erfahrung aus einem Ingenieur-, Planungs- oder Architekturbüro — gerne auch aus der operativen Seite, nicht nur aus der Beratung.
• Erfahrung als Trainer:in oder in der Erwachsenenbildung.

Nicht erwartet:

• Programmierkenntnisse. Poool wird konfiguriert, nicht entwickelt.

Was wir bieten:

• Nach Einarbeitung: 4-Tage-Woche bei vollem Gehalt.
• Eine Rolle, in der fachliche Tiefe zählt.
• Zeit für Wissensarbeit — Helpcenter, Schulungsformate und Weiterentwicklung des Onboardings gehören zur Rolle.
• Kurze Entscheidungswege, kein Konzern.

Vollzeit/Teilzeit, Arbeitsort Innsbruck / Tirol. Wir bieten Dir für die Position ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung, je nach Qualifikationen und Berufserfahrung. Diese Jobausschreibung richtet sich an m/w/d.

Wir freuen uns
Dich kennenzulernen

Die von Ihnen angegebenen Daten werden von der Poool Software & Consulting GmbH zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.