Onsite IT-Support 2nd Level (m/w/d) - Wien

Hemmersbach GmbH & Co. KG; Wien; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hemmersbach GmbH & Co. KG sucht einen 2nd Level IT-Supporter in Wien, um technische Probleme zu lösen und Anwender zu betreuen. Sie profitieren von internen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag. Ein Mindestgehalt von 2.473 Euro brutto monatlich gilt, mit Möglichkeiten zur Überzahlung basierend auf Erfahrung.

Leistungen

Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Quereinsteiger mit 2 bis 4 Jahren Berufserfahrung in der IT.
• Erfahrung mit Snow/ServiceNow sind von Vorteil.
• Freundliches und gepflegtes Auftreten.

Aufgaben

• Betreuung von Anwender/-innen bei technischen Anfragen und Problemen.
• Troubleshooting und Lösung technischer Probleme (Level 2).
• Verwaltung des IT-Equipments (Asset Management).

Kenntnisse

Allrounder Kenntnisse im Bereich Hardware und Software

Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Troubleshooting

Ausbildung

IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule)

Tools

MS Office

Windows

Intune

iOS

Android

Monitoring, Ticketing-Tools

Anti-Spyware-/Anti-Virus-Software

Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)

Active Directory

Jobbeschreibung

2nd Level IT Vorort-Support für Soft- und Hardwareprobleme Deiner User

• Quereinsteiger mit 2 bis 4 Jahren Berufserfahrung in der IT oder abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule)
• Allrounder Kenntnisse im Bereich Hardware und Software
• Erfahrung mit Monitoring, Ticketing-Tools, Netzwerke (Einrichtung, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ROP), Anti-Spyware-/Anti-Virus-Software, MS Office, Windows, Intune sowie iOS und Android
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mit IT-Schwerpunkt)
• Erfahrungen mit Snow/ServiceNow sind von Vorteil
• Freundliches, verständnisvolles und gepflegtes Auftreten
• Du betreust Anwender/-innen bei technischen Anfragen und Problemen und sorgst durch deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter
• Troubleshooting und Lösung technischer Probleme jeglicher Art (Level 2), vor allem in den Bereichen Hardware- und Softwareproblemen, System- und Netzwerkproblemen, Operating System, Office Programmen, Active Directory, Meeting-Room-Support, usw.
• Du übernimmst den Support, die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Site Visits, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit
• Durch Deine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise kannst Du die Service Level Agreements (SLAs) einhalten und sorgst für ein Lächeln beim Kunden
• Analyse, Reporting, Dokumentation sowie Troubleshooting von Tickets
• Du bist für die Verwaltung des IT-Equipments (Asset Management) mitverantwortlich

Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Für die ausgeschriebene Position gilt ein Mindestgrundgehalt von 2.473 Euro brutto pro Monat (14x/Jahr) bei Vollzeitanstellung (38,5h/Woche) laut IT-Kollektivvertrag 2025. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung wird eine marktkonforme Überzahlung geboten.

Your benefits

• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

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