Onboarding Agent (m/w/d)

WineBase; Wien; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einarbeitung

Unterstützendes Team

Zusammenfassung

Alpha148 New Media GmbH sucht eine/n Ansprechpartner/in für Onboarding im Weingut-Umfeld, der/die neue Winzerkunden live begleitet – vom ersten Datenexport bis zur ersten Online-Bestellung. Du übernimmst das Setup von Sortimenten, Preisen, Versandregeln und Zahlungsarten, übernimmst Daten aus bestehenden Shops oder Excel-Listen und schult die Winzer:innen geduldig.

Mit technischem Verständnis für CMS, strukturierter Arbeitsweise und sicherem Deutsch arbeitest du unabhängig, erhältst eine

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Onboarding oder der Betreuung von Onlineshops.
• Technisches Verständnis; du musst nicht programmieren, aber ein CMS schreckt dich nicht.
• Geduld und die Fähigkeit, Dinge zweimal anders zu erklären.
• Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, zehn parallele Einführungen im Blick zu behalten.

Aufgaben

• Neue Winzer-Kunden live aufnehmen: Datenexport, Sortiment, Preise, Versandregeln, Zahlungsarten und Rechtstexte sauber strukturieren.
• Daten aus bestehenden Shops oder Excel-Listen übernehmen und sauber integrieren.
• Winzer:innen schulen und bei Start-up-Phase begleiten, Fragen beantworten und Prozesse optimieren.
• Anleitungen oder Produktverbesserungen aus dem Feedback ableiten und implementieren.

Kenntnisse

Kundenservice

Onboarding

Onlineshops

CMS-Grundlagen

Technisches Verständnis

Geduld

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch sicher

Tools

CMS

Jobbeschreibung

Du bringst neue Weingüter live — vom ersten Datenexport bis zur ersten Online-Bestellung.

Neue Kunden aufsetzen: Sortiment, Preise, Versandregeln, Zahlarten, Rechtstexte, Daten aus bestehenden Shops oder Excel-Listen übernehmen und sauber strukturieren, Schulung der Winzer:innen — geduldig, auf Augenhöhe, ohne Fachjargon, Die ersten Wochen begleiten und nachjustieren, bis der Verkauf läuft, Wiederkehrende Fragen erkennen und in Anleitungen oder Produktverbesserungen überführen

Erfahrung im Kundenservice, Onboarding oder in der Betreuung von Onlineshops, Technisches Verständnis — du musst nicht programmieren, aber ein CMS schreckt dich nicht, Geduld und die Fähigkeit, Dinge zweimal anders zu erklären, Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst zehn parallele Einführungen im Blick, Sicheres Deutsch in Wort und Schrift

Direkter Draht zu den Kunden — du siehst, was deine Arbeit bewirkt, Ein Produkt, das laufend besser wird, auch durch deine Rückmeldungen, Flexible Zeiteinteilung und Arbeiten von zu Hause, Einschulung durch das Team, das WineBase gebaut hat, Ein Betrieb, in dem Betreuung kein Kostenfaktor ist, sondern das Versprechen, Klare Erwartungen von Tag eins: Wir sagen dir im Gespräch, woran wir dich nach 90 Tagen messen — und du sagst uns, was du dafür brauchst.