Network Operations Lead – Ultra-Fast EV Charging (Austria)

Go Electra

Wien

Hybrid

EUR 65,000 - 90,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Große Herausforderung

Internationale Arbeitsumgebung

Flexibles Arbeitsumfeld

Remote-Arbeit möglich

Job summary

Electra sucht eine dynamische Network Operations Manager-Persönlichkeit in Österreich. Sie arbeiten eng mit dem österreichischen Operations Team, dem internationalen Customer Care Team und dem Maintenance Team des französischen Headquarters zusammen, um einen reibungslosen Betrieb der ultraschnellen Ladeinfrastruktur sicherzustellen.

Sie koordinieren Wartungs- und Servicearbeiten, analysieren Standortleistungen und setzen KPIs/SLAs fest.

Qualifications

Technische Betriebserfahrung im Umfeld von Infrastrukturen und Betrieb
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit Stakeholdern
Analytische Denkweise und Umwandlung von Daten in Erkenntnisse

Responsibilities

Aufbau, Pflege und Optimierung eines Partnernetzwerks für Wartung
Koordinierung von Wartungs- und Servicearbeiten von Ladesäulen und Batteriespeichern
Teilnahme an Herstellerschulungen
Analyse der Standortleistung
Überwachung von Standorten über Backend-Tools
Festlegung von KPIs und SLAs für Wartung und Support
Unterstützung der Kundenbetreuung
Durchführung von Maßnahmen zur Sichtbarkeit und Zugangsmanagement
Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen
Vertragsverhandlungen mit Dienstleistern
Firmware-Rollouts für Installationen
Planung von Hardware-Retrofit-Kampagnen
Entwicklung von Leitlinien für Österreich
Vertriebs- und Rechtsunterstützung im Property Management
Dokumentation der Standorte (Schaltpläne, As-Built)