MitarbeiterIn Vertriebsinnendienst & Kundenservice

BHT – Best Heating Technology – GmbH; Waldprechting; Vor Ort; EUR 31.000 - 47.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BHT – Best Heating Technology – GmbH in Österreich sucht Unterstützung im Vertriebsinnendienst. Sie betreuen Installateure, Fachhändler und Kunden telefonisch und per E-Mail, erfassen Bestellungen und prüfen deren Plausibilität.

Sie arbeiten eng mit Gebietsverkaufsleitern zusammen, koordinieren Liefertermine, bearbeiten Reklamationen und pflegen Stammdaten in ERP/CRM-Systemen. Gesucht wird eine teamfähige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Serviceorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice
• Technisches Verständnis, vorzugsweise im Bereich Heizung, Haustechnik oder Gebäudetechnik
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP- und CRM-Systemen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Phasen

Aufgaben

• Betreuung unserer Installateurpartner, Fachhändler und Kunden per Telefon und E-Mail
• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Geräte-, Zubehör- und Anlagenbestellungen
• Prüfung von Aufträgen auf technische und kaufmännische Plausibilität
• Abstimmung von Lieferterminen sowie Kontrolle von Verfügbarkeiten
• Unterstützung unserer Gebietsverkaufsleiter bei Kundenprojekten und Vertriebsaktivitäten
• Bearbeitung von Gutschriften, Bonusabrechnungen und vertriebsrelevanten Auswertungen
• Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen, Transportschäden und Gerätetauschen
• Pflege von Kunden- und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
• Unterstützung bei Messen, Schulungen und Vertriebsveranstaltungen
• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung unserer Vertriebsprozesse

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Problemlösung

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Tätigkeiten

• Kompetente Betreuung unserer Installateurpartner, Fachhändler und Kunden per Telefon und E-Mail
• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Geräte-, Zubehör- und Anlagenbestellungen
• Prüfung von Aufträgen auf technische und kaufmännische Plausibilität
• Abstimmung von Lieferterminen sowie Kontrolle von Verfügbarkeiten
• Unterstützung unserer Gebietsverkaufsleiter bei Kundenprojekten und Vertriebsaktivitäten
• Bearbeitung von Gutschriften, Bonusabrechnungen und vertriebsrelevanten Auswertungen
• Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen, Transportschäden und Gerätetauschen
• Pflege von Kunden- und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
• Unterstützung bei Messen, Schulungen und Vertriebsveranstaltungen
• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung unserer Vertriebsprozesse

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice
• Technisches Verständnis, vorzugsweise im Bereich Heizung, Haustechnik oder Gebäudetechnik
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP- und CRM-Systemen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Phasen