Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)

Randstad Austria GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Randstad Austria GmbH sucht für ein führendes Unternehmen in der Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagenbranche einen technischen Kundensupportmitarbeiter in Wien. Die Tätigkeit umfasst die Bearbeitung technischer Anfragen, das Ticketmanagement, sowie die Kundenbetreuung. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil eines kreativen Teams in einem sicheren und bereicherten Arbeitsumfeld zu werden.

Leistungen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Ein kollegiales Arbeitsklima

Attraktive Benefits

Qualifikationen

• Einige Jahre Erfahrung in technischem Beruf in HKLS, Kältetechnik und/oder Elektrotechnik.
• Erfahrung im Kundenservice (z.B. als Disponent oder Service-Techniker) von Vorteil.
• Hohe Affinität zu HKLS und Einsatzbereitschaft.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden.
• Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails.
• Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Lösungsorientiertes Handeln

Stressresistenz

Ausbildung

Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir sind Randstad, der global führende Personaldienstleister. Als Dein "Partner for Talent" verbinden wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob, sondern öffnen Türen zu Unternehmen, die nach jemandem genau wie Dir suchen.

Unser Auftraggeber ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von innovativen Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen sowie Kältetechnik.

Für den Standort in Wien werden für die Erweiterung des Teams Personen für den technischen Kundensupport (m/w/d) gesucht.

Beginn: ab sofort

Standort: 1230 Wien

Arbeitsmodell: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
• Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
• Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
• Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
• Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
• Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank

Qualifikationen

Ihr Profil

• Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
• Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker
• Quereinsteiger mit einer hohen Affinität zu HKLS und/oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft
• Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
• Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten

• Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.461,58€ (Vollzeit)
• Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
• Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
• Viele weitere attraktive Benefits

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf!