Mitarbeiter Kundenservice Seefracht Import (m/w/d)

Kuehne + Nagel AS; Linz; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Logistik sucht eine erfahrene Fachkraft im Kundenservice für das Seefracht Import Team. In dieser Rolle sind Sie für die Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices und die Optimierung von Logistikprozessen verantwortlich. Sie bringen Ihre umfassenden Kenntnisse im Speditionswesen ein, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Servicequalität zu sichern. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Team, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein attraktives Vergütungspaket. Wenn Sie eine Leidenschaft für Logistik haben und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Firmenfitness

Essensgutscheine

monatliche Zuschüsse

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Spedition/Logistik.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Seefrachtbereich.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Umsetzung einer effektiven Kundendienststrategie.
• Analyse von Frachtanfragen und Preisverhandlungen mit Carriern.

Kenntnisse

Kundenservice

Speditionswesen

Preisgestaltung

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

Studium im Bereich Supply Chain Management

Jobbeschreibung

Ihre Karriere in der Logistik beginnt hier – bei Kühne+Nagel, dem Weltmarktführer in der Seefracht.

Ihre Rolle

In dieser Position suchen wir eine erfahrene Person im Kundenservice des Speditionsumfelds, um unser Seefracht Import Team am Standort Linz zu verstärken. Mit der Option auf eine Supervisor Tätigkeit, stehen Sie dem Team in kritischen Situationen zur Seite und bieten fachliche Unterstützung für interne und externe Partner. Sie gewährleisten exzellenten Kundenservice und effiziente Logistikprozesse. Mit Ihrem umfassenden Know-how im Speditionswesen und Ihrer Kompetenz im Bereich Preisgestaltung tragen Sie maßgeblich zum nachhaltigen Erfolg und zur Kundenzufriedenheit bei Kühne+Nagel bei.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Sie sind Expert:in und Problem:löserin in unserem Seefracht Kundenservice Team mit Fokus auf FCL Importabwicklungen und die Sicherstellung unserer hohen Servicequalität. Zusammen mit ihrem Team sind Sie verantwortlich für die:
• Umsetzung einer effektiven Kundendienststrategie gemeinsam mit Sales und Sea Logistics Management
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Partnern für reibungslosen Informations- und Wissensaustausch
• Kritische Hinterfragung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse und Kontrollen
• Förderung der Kundenbindung innerhalb des Sea Logistics-Portfolios
• Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Servicequalität unter Einbringung umfassender Speditions- und Marktkenntnisse
• Analyse eingehender Frachtanfragen, Preisverhandlungen mit Carriern und Betreuung von Ausschreibungen und individuellen Kundenlösungen
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen anhand aussagekräftiger Reports

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder ein Studium im Bereich Supply Chain Management
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice in der Spedition – idealerweise im Bereich Seefracht Import
• Erste Erfahrung in der eigenständigen Betreuung von wichtigen Kunden und der Übernahme von Projekten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie eine lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und ein professionelles Auftreten
• In dieser Position sind Flexibilität, Einsatzbereitschaft und eine hohe Belastbarkeit vorausgesetzt

Gründe, die für uns sprechen

Bei Kühne+Nagel erwartet Sie ein engagiertes, dynamisches Team, mit dem Sie gemeinsam Großes erreichen können. Durch innovative digitale Informationslösungen sorgen wir im Bereich Landverkehr für Transparenz und nachhaltige Lieferketten. Unsere Career-Initiativen gewährleisten, dass sich unsere Mitarbeitenden individuell und nach ihren eigenen Interessen weiterentwickeln können – ob es dabei in die Abteilungsleitung oder etwa ins Projektmanagement geht, ist ganz Ihnen überlassen. Als Neueinsteiger:in begleiten wir Sie mit zielgruppenspezifischen Trainings, mehrmals im Jahr stattfindenden Feedbackgesprächen sowie planbaren Karriere-Steps. Es erwartet Sie außerdem ein Paket an Vorteilen und Leistungen (wie beispielsweise Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness, Essensgutscheine und weitere monatliche Zuschüsse). Wir zahlen ein kollektivvertragliches Mindest-Monatsbruttogehalt ab € 2.663,50. Sind aber bereit mehr zu zahlen, abhängig von Ihrer Qualifikation und Vorerfahrung. Der letzte Baustein auf Ihrem Weg ist ihre Bewerbung mit ihrem Lebenslauf. Alles Weitere besprechen wir gern in einem persönlichen Gespräch!