Mitarbeiter:in Online-Banking / Kundenhotline (w/m/d)

Oberbank AG; Linz, Steyr; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine spannende Position im Support Center der Oberbank AG, wo Sie als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Electronic Banking und Zahlungsverkehr fungieren. Sie unterstützen Kunden telefonisch und schriftlich, führen Installationen durch und beraten das Vertriebsteam. Wir suchen eine IT-affine Persönlichkeit mit einer abgeschlossenen kaufmännischen oder technischen Ausbildung und guten Englischkenntnissen.

Leistungen

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Gute MS Office-Kenntnisse erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Hilfestellungen zu Online-Banking und digitalen Zahlungssystemen.
• Installationen und Updates von Electronic Banking Software.
• Beratung der Vertriebsmitarbeiter bei Anfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Lehre IT

HASCH

HAK

HTL

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

MY JOB

Sie sind technikaffin, serviceorientiert sowie kommunikationsstark? Dann sind Sie bei uns im Team des Support Centers genau richtig. Für unsere Kund:innen sind Sie bei Anliegen zum Thema Electronic Banking und Zahlungsverkehr erste Anlaufstelle sowie kompetente Drehscheibe.

IN DETAIL

1. Sie geben unseren Kund:innen telefonisch und schriftlich Hilfestellungen in Bezug auf unser Online-Banking, die digitalen Zahlungssysteme sowie die verschiedenen Smartphone-Apps.
2. Sie führen mittels Fernwartung Installationen sowie Updates von Electronic Banking Softwareprodukten bei Kund:innen durch.
3. Sie stehen unseren Vertriebsmitarbeiter:innen bei entsprechenden Anfragen beratend zur Seite.
4. Sie führen die Meldung von eventuellen Störungen durch (Hotline-Tickets, Information an Kund:innen sowie Kolleg:innen im Vertrieb).

MY CHALLENGE

1. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung (Lehre IT, HASCH, HAK, HTL).
2. Sie bringen gute MS Office-Kenntnisse mit und sind generell eine IT-affine Persönlichkeit.
3. Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zur Beantwortung von entsprechenden Kundenanfragen via Telefon/Mail).
4. Sie sind teamfähig, agieren kundenorientiert und bewahren auch in stressigen Situationen den Überblick.

MY FUTURE

Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit erwartet Sie in der Oberbank Service GmbH, einer 100%igen Tochter der Oberbank AG, eine Vielzahl an attraktiven Sozialleistungen. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das Mindestgehalt lt. Gewerbe-Kollektivvertrag monatlich EUR 2.461,58 € brutto beträgt. Die tatsächliche Bezahlung hängt von Ihrer Ausbildung sowie Berufserfahrung ab.

Arbeitszeit

Vollzeit

Eintrittsdatum

ab sofort