Mitarbeiter:in Online-Banking / Kundenhotline (w/m/d)

Oberbank AG; Linz; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Oberbank AG sucht einen engagierten Mitarbeiter für das Support Center, um Kundenanliegen im Bereich Electronic Banking zu bearbeiten. Sie werden Kunden telefonisch und schriftlich unterstützen und dafür sorgen, dass technische Installationen effizient durchgeführt werden. Besitzen Sie technisches Know-how sowie gute Kommunikationsfähigkeiten, werden Sie ein wertvoller Teil unseres Teams.

Leistungen

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
• Kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Hilfestellungen bezüglich Online-Banking und digitalen Zahlungssystemen.
• Durchführung von Installationen und Updates der Softwareprodukte.
• Beratung der Vertriebsmitarbeiter.

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Náš společný cíl:

Sie sind technikaffin, serviceorientiert sowie kommunikationsstark? Dann sind Sie bei uns im Team des Support Centers genau richtig. Für unsere Kund:innen sind Sie bei Anliegen zum Thema Electronic Banking und Zahlungsverkehr erste Anlaufstelle sowie kompetente Drehscheibe.

Vaše důležité úkoly:

• Sie geben unseren Kund:innen telefonisch und schriftlich Hilfestellungen in Bezug auf unser Online-Banking, die digitalen Zahlungssysteme sowie den verschiedenen Smartphone-Apps.
• Sie führen mittels Fernwartung Installationen sowie Up-Dates von Electronic Banking Softwareprodukten bei Kund:innen durch
• Sie stehen unseren Vertriebsmitarbeiter:innen bei entsprechenden Anfragen beratend zur Seite
• Sie führen die Meldung von eventuellen Störungen durch (Hotline-Tickets, Information an Kund:innen sowie Kolleg:innen im Vertrieb)

Váš profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung (Lehre IT, HASCH, HAK, HTL)
• Sie bringen gute MS Office-Kenntnisse mit und sind generell eine IT-affine Persönlichkeit
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zur Beantwortung von entsprechenden Kundenanfragen via Telefon/Mail)
• Sie sind teamfähig, agieren kundenorientiert und bewahren auch in stressigen Situationen den Überblick

Naše nabídka

Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit erwartet Sie in der Oberbank Service GmbH, einer 100%igen Tochter der Oberbank AG, eine Vielzahl an attraktiven Sozialleistungen. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das Mindestgehalt lt. Gewerbe-Kollektivvertrag monatlich EUR 2.461,58 € brutto auf Basis Vollzeit beträgt. Die tatsächliche Bezahlung hängt von Ihrer Ausbildung sowie Berufserfahrung ab.

Pracovní doba:

Vollzeit oder Teilzeit

Datum nástupu:

ab sofort