Mitarbeiter*in Kundenservice - Key Account Gastronomie (w/m/d)

Heineken; Linz; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Home-Office

Klimaticket Zuschuss

Onboarding-Programm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sonderzahlungen

Job summary

Die Brau Union Österreich in Linz sucht eine engagierte Kontaktperson im Kundenservice für den Bereich Key Account Gastronomie (w/m/d). Die Stelle ist unbefristet mit 25 Wochenstunden ab sofort zu besetzen; eine enge Zusammenarbeit mit Key Account Managern und Gebietsleitern gehört zum Alltag.

Sie beraten Kund*innen, erstellen verkaufsunterstützende Unterlagen, erfassen Bestellungen über verschiedene Kanäle und bearbeiten Reklamationen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre / HAS / Matura)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt und verkäuferische Fähigkeiten
• Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen
• Teamplayer, selbstorganisiert und eigeninitiativ
• Digitale Kompetenz im Umgang mit Windows, Office inkl. KI-Anwendungen und Bestellbearbeitungsprogrammen (Excel, Powerpoint, SAP, Salesforce, kundenindividuelle Systeme)

Responsibilities

• Verkaufsunterstützung im Innendienst – Enge Zusammenarbeit mit Key Account Managern und Gebietsleiter*innen
• Erstellung von verkaufsunterstützenden Unterlagen (z.B. Listungsübersichten, Nettopreislisten)
• Beratung unserer Kund*innen über Sortiment, Aktionen und Service-Dienstleistungen
• Erfassung und Abwicklung von Bestellungen über verschiedene Kanäle (Kundenportale, Online, Telefon, E-Mail)
• Lösungsorientierte Erfassung und Bearbeitung von Kunden-Reklamationen
• Weiterleitung und Koordination von Anliegen an zuständige Fachbereiche wie Logistik, Technik, Buchhaltung

Skills

Kundenkontakt

Verkaufskompetenz

Teamplayer

Selbstorganisation

Eigeninitiative

Kommunikationsfähigkeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung (Lehre / HAS / Matura)

Tools

Windows

Office

Excel

PowerPoint

SAP

Salesforce

Job description

Mitarbeiter*in Kundenservice - Key Account Gastronomie (w/m/d)

Bereich: Gastronomie
Vertragsart: unbefristet
Beschäftigungsausmaß: 25 Wochenstunden, ab sofort

Arbeiten, wo man sich wohlfühlt

Unser neu bezogenes Headquarter in der Linzer Tabakfabrik verbindet modernes Arbeiten mit urbanem Flair. Dich erwarten helle, top ausgestattete Büroräume und viel Raum für Zusammenarbeit und Austausch.
Für besondere Arbeitsmomente und echte Pausen sorgen unsere großzügige Dachterrasse, die Gösser Bar sowie zahlreiche Begegnungszonen – ideal, um sich auch abseits des Arbeitsalltags auszutauschen.

• Safety first! – Du achtest auf deine Sicherheit und Gesundheit und die deiner Kolleg*innen
• Verkaufsunterstützung im Innendienst – Enge Zusammenarbeit mit Key Account Managern und Gebietsleiter*innen
• Erstellung von verkaufsunterstützenden Unterlagen (z.B. Listungsübersichten, Nettopreislisten)
• Beratung unserer Kund*innen über Sortiment, Aktionen und Service-Dienstleistungen
• Erfassung und Abwicklung von Bestellungen unterschiedlicher Bestellkanäle (Kundenbestellportale, Online, Telefon, E-Mail)
• Lösungsorientierte Erfassung und Bearbeitung von Kunden-Reklamationen
• Weiterleitung und Koordination von Anliegen an zuständige Fachbereiche wie z.B. Logistik, Technik, Buchhaltung etc.
• Spaß an der Kommunikation mit unseren Kund*innen
• Digitale Kompetenz im Umgang mit Windows, Office inkl. KI-Anwendungen und Bestellbearbeitungsprogrammen (Excel, Powerpoint, SAP, Salesforce, kundenindividuelle Systeme)
• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre / HAS / Matura)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt und verkäuferische Fähigkeiten
• Teamplayer, selbstorganisiert und eigeninitiativ
• Aufgabengebiet: Interessante abwechslungsreiche Herausforderungen
• Spaß: Arbeiten für dein Lieblingsbier in einem familiären Team mit DU-Kultur
• Bier: vergünstigte Getränke & anlassbezogen gratis Bier für zuhause
• Onboarding: Umfangreiche Einschulung und Onboarding-Programm
• Aus- und Weiterbildung: Entwicklungschancen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Klimaticket: Zuschuss zu unterschiedlichen Klimatickets
• Home-Office: großzügige Home-Office Vereinbarung
• Angebote für Familien: Feriencamp für Kinder, Netzwerkbrunch für Karenzierte uvm.
• Zusätzlicher Urlaub oder Sonderzahlungen: dienstalterabhängige Sonderzahlung 2x/Jahr oder zusätzliche Urlaubstage pro Jahr (nach dem 1. Dienstjahr)

Wir bieten eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung, entsprechend deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 3.145,54 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

Bitte beachte, dass etwaige Kosten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsprozess entstehen (insbesondere Fahrt-, Nächtigungs- und Verpflegungskosten), nicht erstattet werden.

Die Brau Union Österreich steht für Chancengleichheit und wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber*innen ohne Rücksicht auf Ethnie, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Behindertenstatus. Wir haben uns das Ziel gesetzt, den Frauen*anteil in Führungs- und Expert*-innenfunktionen zu erhöhen, und fordern daher qualifizierte Frauen* explizit zur Bewerbung auf.