Mitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement)

UNIQA Group; Wien; Hybrid; EUR 42,000 - 51,000; Full time

Job summary

UNIQA Gruppe in Wien sucht eine:n Mitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement). Die Position umfasst eigenverantwortliche Fallbearbeitung, Beratung und enge Zusammenarbeit mit internen Prozesspartner:innen, um Leistungen zeitnah und kundenorientiert abzuwickeln.

Sie arbeiten an der Weiterentwicklung von Prozessen, übernehmen Mentoring-Aufgaben, erstellen standardisierte Arbeitsanleitungen und begleiten Tests des neuen Systems.

Qualifications

• Schulabschluss auf Maturaniveau.
• Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
• Interesse an neuen IT-Systemen und Bereitschaft, KI verantwortungsvoll einzusetzen.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche kanalübergreifende Bearbeitung von Geschäftsfällen per E-Mail, Telefon oder Post sowie Unterstützung bei Beschwerdeklärungen.
• Sorge dafür, dass Leistungsfälle effizient und kundenzentriert abgewickelt werden.
• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Vertrieb bei Fragen rund um Leistungsfälle in der Krankenversicherung.

Education

Maturaniveau

Tools

Jira

Confluence

Job description

Mitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement)

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich alsMitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement)

Das erwartet dich:

• Du bearbeitest eigenverantwortlich kanalübergreifende Geschäftsfälle per E-Mail, Telefon oder Post und unterstützt aktiv bei der Klärung von Beschwerden
• In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Prozesspartner:innen sorgst du dafür, dass Leistungsfälle unserer Kund:innen effizient und kundenorientiert abgewickelt werden
• Du fungierst als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Vertrieb bei Fragen rund um Leistungsfälle in der Krankenversicherung
• Die stetige Optimierung unserer Services steht im Mittelpunkt unserer Teamarbeit. Hier kannst du deine Ideen einbringen und mitgestalten
• Du entwickelst bestehende Prozesse und Abläufe weiter und arbeitest an ihrer kontinuierlichen Verbesserung
• Du übernimmst Mentoring-Aufgaben, erstellst standardisierte Arbeitsanleitungen und überprüfst deren Wirksamkeit anhand definierter Erfolgskriterien
• Du begleitest laufende Tests sowie Testabnahmen unseres neuen Systems und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert

Wir erwarten uns:

• Einen Schulabschluss auf Maturaniveau sowie mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Erste Kenntnisse im Bereich Krankenversicherung sind von Vorteil
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Interesse an neuen IT-Systemen, i dealerweise bringst du Erfahrung mit Jira und Confluence mit
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Offenheit für innovative Technologien sowie die Bereitschaft, Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll in der täglichen Arbeit einzusetzen und die eigenen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln

Du passt zu uns, wenn du:

gerne Verantwortung übernimmst

Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast

einfache und realisierbare Lösungen findest

eigenverantwortliches Handeln förderst

handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst

Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst

Wir bei UNIQA leben Vielfalt und setzen bewusst auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher sind Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern, ausdrücklich willkommen. Bei Fragen zur Barrierefreiheit wende dich bitte an die im Inserat genannte Ansprechperson auf der rechten Seite.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!

Wien, AT

Stundenausmaß: 38,5

Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 46.540,20

Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

Theresa Piesinger
Expert Talent Acquisition
& Onboarding
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien