Mitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement)

UNIQA Insurance Group AG; Wien; Hybrid; EUR 42,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding-Plan

Flexible Arbeitszeiten

DO&CO Kantine

Home-Office Zuschuss

Betriebsrat

Fortbildungsmöglichkeiten

Öffi-Ticket Anteil

Zuschüsse Heirat/Geburt

Job summary

UNIQA Insurance Group AG in Wien sucht eine(n) Mitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement) zur eigenverantwortlichen Fallbearbeitung und zur Optimierung von Prozessen. Sie arbeiten eng mit internen Partnern zusammen und dienen als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Vertrieb.

Sie bringen Matura-Abschluss und mind. zwei Jahre Berufserfahrung mit, verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten und Offenheit für neue IT-Systeme, darunter Jira und Confluence.

Qualifications

• Matura-Abschluss und mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
• Erste Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Bereitschaft, neue IT-Systeme (Jira, Confluence) zu nutzen.
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit.
• Offenheit für neue Technologien, inkl. KI, und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Kanalübergreifende Geschäftsfälle eigenverantwortlich bearbeiten und Beschwerden klären.
• Mit internen Prozesspartnern Leistungsfälle effizient abwickeln.
• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Vertrieb bei Leistungsfragen.
• Services kontinuierlich optimieren und Ideen einbringen.
• Bestehende Prozesse weiterentwickeln und verbessern.
• Mentoring-Aufgaben übernehmen, Arbeitsanleitungen erstellen und Wirksamkeit prüfen.
• Tests und Abnahmen des neuen Systems begleiten und Ergebnisse dokumentieren.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Belastbarkeit

Innovationsbereitschaft

KI-Verständnis

Education

Matura-Abschluss

Tools

Jira

Confluence

Job description

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Mitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement)

Das erwartet dich

• Du bearbeitest eigenverantwortlich kanalübergreifende Geschäftsfälle per E-Mail, Telefon oder Post und unterstützt aktiv bei der Klärung von Beschwerden
• In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Prozesspartner:innen sorgst du dafür, dass Leistungsfälle unserer Kund:innen effizient und kundenorientiert abgewickelt werden
• Du fungierst als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Vertrieb bei Fragen rund um Leistungsfälle in der Krankenversicherung
• Die stetige Optimierung unserer Services steht im Mittelpunkt unserer Teamarbeit. Hier kannst du deine Ideen einbringen und mitgestalten
• Du entwickelst bestehende Prozesse und Abläufe weiter und arbeitest an ihrer kontinuierlichen Verbesserung
• Du übernimmst Mentoring-Aufgaben, erstellst standardisierte Arbeitsanleitungen und überprüfst deren Wirksamkeit anhand definierter Erfolgskriterien
• Du begleitest laufende Tests sowie Testabnahmen unseres neuen Systems und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert

Wir erwarten uns

• Einen Schulabschluss auf Maturaniveau sowie mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Erste Kenntnisse im Bereich Krankenversicherung sind von Vorteil
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Interesse an neuen IT-Systemen, i dealerweise bringst du Erfahrung mit Jira und Confluence mit
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Offenheit für innovative Technologien sowie die Bereitschaft, Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll in der täglichen Arbeit einzusetzen und die eigenen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln

Wir bei UNIQA leben Vielfalt und setzen bewusst auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher sind Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern, ausdrücklich willkommen. Bei Fragen zur Barrierefreiheit wende dich bitte an die im Inserat genannte Ansprechperson auf der rechten Seite.

Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.
Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

JOB KEY FACTS

Standort: Wien, AT

Stundenausmaß: 38,5

Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 46.540,20

Startdatum: ab sofort

Deine Vorteile auf einen Blick

• Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start
• Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag
• Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze
• Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen
• Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit
• Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung
• Ob Sommerfest, After Work auf der Dachterrasse oder Punsch im Winter - es gibt viele Möglichkeiten sich zu vernetzen und gemeinsam zu feiern
• Remote Work innerhalb der EU: Arbeite jährlich bis zu 20 Tage aus einem EU-Land deiner Wahl
• Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Unterstützung durch den Betriebsrat - profitiere von vielfältigen Zuschüssen und Angeboten
• Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden
• Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen
• Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets
• Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten

Deine Ansprechperson

Theresa Piesinger
Expert Talent Acquisition
& Onboarding
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien