Mitarbeiter:in IT Helpline

UNIQA Group; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 55 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Versicherungssektor sucht einen Mitarbeiter für die IT Helpline. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Anfragen und die Behebung technischer Probleme verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Service-Einheiten zusammen und tragen zur Verbesserung der IT-Dienstleistungen bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams, das sich für eine bessere Zukunft einsetzt!

Qualifikationen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse.

Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen bei IT-Störungen.
• Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Computer-Anwenderkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Organisationstalent

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

IT-Tools zur Störungsbehebung

Jobbeschreibung

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich bei der UNIQA IT Services GmbH (UITS), dem IT-Dienstleister der UNIQA Group, als Mitarbeiter:in IT Helpline.

Das erwartet dich:

• Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von IT-Anwender:innen bei technischen Hard- und Softwarestörungen.
• Meist sofortige Behebung der Störungen mit speziellen IT-Tools, damit die stets volle Arbeitsfähigkeit gegeben ist.
• Anlage und gegebenenfalls Weiterleitung von "Trouble-Tickets" innerhalb der Support-Organisation.
• Kommunikation mit anderen Service-Einheiten innerhalb UNIQAs und Outsourcing-Partner:innen.
• Backoffice-Tätigkeiten in Zeiten mit wenig Anwender:innen-Anrufen.
• Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen.
• Weiterentwicklung der Hard- und Softwarekenntnisse im Rahmen des Aufgabengebietes.

Wir erwarten uns:

• Ausgeprägte Serviceorientierung mit Freude am telefonischen Kund:innenkontakt.
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse.
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung.
• Bereitschaft zu gestaffelter Arbeitszeit.
• Fallweise Rufbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen.
• Flexibilität und Organisationstalent.
• Belastbarkeit und Genauigkeit.

Du passt zu uns, wenn du:

• eigenverantwortliches Handeln förderst.
• einfache und realisierbare Lösungen findest.
• handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst.
• Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst.

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern. Bei Fragen zu Barrierefreiheit wende dich gerne an die angeführte Ansprechperson auf der rechten Seite des Inserats.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!

Wien, AT

Stundenausmaß: 38,5

Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 40.000

Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Bewerbungen nur über unser Recruiting-Portal annehmen. Bitte bewirb dich online mit Klick auf „Jetzt bewerben“.

Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

Verena Posch
Expert Talent Acquisition & Onboarding AT
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien
Tel.: [phone]
Mail: [e-mail]