Mitarbeiter:in im Support für Bankanwendungen

Raiffeisen Oberösterreich; Linz; Vor Ort; EUR 30 000 - 50 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht motivierte Mitarbeiter:innen für den Support von Bankanwendungen. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen und hilfst bei der Lösung von Problemen. Du wirst Teil eines bunten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen erarbeitet. Mit einem Mentor an deiner Seite wirst du umfassend geschult und erhältst die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Wenn du Freude am direkten Kontakt mit Kunden hast und eine Herausforderung suchst, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

Mentoring

Fachschulungen

Öffentliche Verkehrsmittel Unterstützung

Hausinternes Restaurant mit Zuschuss

Qualifikationen

• Erfahrung in der Bankenbranche oder vergleichbare Qualifikationen.
• Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.

Aufgaben

• Erste Hilfe für Anwender:innen bei bankfachlichen Anwendungen leisten.
• Störungen analysieren und Lösungen erarbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Stressresistenz

Ausbildung

Erfahrung im Bankwesen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in im Support für Bankanwendungen

Linz Vollzeit ab sofort

Deine Aufgaben

• Du leistest Erste Hilfe für unsere Anwender:innen.
• Du beantwortest als erste Anlaufstelle die Fragen der Anwender:innen in der Bank zu bankfachlichen Anwendungen.
• Du analysierst Störungen und erarbeitest Lösungen für deren Behebung oder bereitest komplexere Anfragen für den 2nd-Level-Support auf.
• Du hältst die Anwender:innen über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden.
• Du dokumentierst die Anfragen, Fehler und deren Lösungen in der Wissensdatenbank, damit unsere Anwender:innen daran teilhaben können und leistest so Hilfe zur Selbsthilfe.

Dein Profil

• Du hast bereits in einer Bank gearbeitet oder vergleichbare Qualifikationen im Bereich Bankwesen.
• Du kannst gut zuhören und dich in dein Gegenüber hineinversetzen.
• Du bist gerne in direktem Kontakt mit Kund:innen und schätzt auch das Gespräch am Telefon.
• Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und freundlichen Umgangston bewahren.
• Du besprichst die erarbeiteten Lösungen gerne im Team.

Unser Angebot

• Herausfordernde Aufgaben in einem bunten Team.
• Ein:e Mentor:in steht dir zur Seite, bis du fit genug bist, um alleine laufen zu können.
• Ob Fachschulung oder Training on the Job, wir sorgen dafür, dass du genug Lernzeit hast und fachlich topfit bleibst.
• Wir sind sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und unterstützen deren Nutzung auch finanziell.
• Du brauchst für das Frühstück und Mittagessen unser Haus nicht verlassen. Im hausinternen Restaurant kannst du nicht nur sehr gut, sondern auch äußerst günstig essen (EUR 8,00 Zuschuss je Arbeitstag).
• Der IT-Kollektivvertrag sieht unter § 15 / III (1) ST1 schon ansehnliche Beträge vor. Wir bezahlen gerne auch mehr. Wie viel mehr hängt von deiner Ausbildung und Erfahrung ab.

Interessiert?

Hast du vorab Fragen? Birgit Ertl beantwortet sie dir gerne.
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