Mitarbeiter:in im Crewmanagement & Personalentwicklung (all genders)

Newrest Wagons-Lits Austria GmbH; Wien; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Reisen als Teil der Arbeit

Job summary

Newrest Wagons-Lits Austria GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Servicemanagement, die neue Mitarbeiter:innen erfolgreich in die Bahnbranche begleitet und das fahrende Personal professionell unterstützt. Sie fungieren als erste Ansprechperson, Sparringpartner und Qualitätsmotor im operativen Geschehen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Briefing, Betreuung und Support des Zugpersonals, Beobachtung von Service- und Qualitätsstandards sowie die Entwicklung von Onboarding-Schulungen.

Qualifications

• Hohe Sozialkompetenz und Serviceorientierung.
• Erfahrung in der Teamführung oder Feedbackgesprächen von Vorteil.
• Hoher Qualitätsanspruch und Durchsetzungsvermögen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.

Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson des Zugpersonals bei Dienstantritt und Dienstende.
• Überwachung, Bewertung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards.
• Durchführung von Feedbackgesprächen und zielgerichteter Maßnahmensetzung.
• Entwicklung und Durchführung von Onboarding-Schulungen zu Service und Qualität.
• Kommunikation zwischen Zugpersonal und operativem Management.
• Mitwirkung an internen Projekten zur Qualitäts- und Prozessoptimierung.

Skills

Sozialkompetenz

Teamführung

Qualitätsbewusstsein

Lösungsorientierung

Bereitschaft zu Wochenenden/Feiertagen

Englischkenntnisse

MS Office (PowerPoint, Excel)

Tools

PowerPoint

Excel

Job description

Newrest ist im Auftrag der ÖBB verantwortlich für den Service, das Catering und betrieblichen Tätigkeiten an Bord der ÖBB NightJets.

Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Zusammen fördern wir deine Stärken und Interessen, um deinen individuellen Karriereweg zu gestalten.

Du möchtest Menschen begleiten, Qualität gestalten und aktiv dazu beitragen, dass Service auf der Schiene begeistert?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Teil unseres Newrest Servicemanagement-Teams sorgst du dafür, dass neue Mitarbeiter:innen erfolgreich in die Bahnbranche starten und unser fahrendes Personal langfristig professionell begleitet wird. Du bist erste Ansprechperson, Sparringpartner:in und Qualitätsmotor zugleich – mitten im operativen Geschehen.

Dein Arbeitsalltag:

• Als erste Ansprechperson bist du bei Dienstantritt und Dienstende unseres Zugpersonals für deren Briefing, Betreuung, und Support verantwortlich
• Die Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb werden laufend von dir beobachtet, bewertet und verbessert
• Mit Feedbackgesprächen und zielgerichteter Maßnahmensetzung trägst du zur Weiterentwicklung der Teamleistung bei
• Du entwickelst und führst Onboarding Schulungen zum Thema Service und Qualität durch
• Du bist die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Zugpersonal und dem operativen Management
• Zusätzlich trägst du aktiv an internen Projekten zur Qualitäts- und Prozessoptimierung bei

Mit deiner Unterstützung, bringen wir unsere Mitarbeiter:innen auf die richtige Karriereschiene!

Das bringst du mit:

• Hohe Sozialkompetenz, gepaart mit einer starken Serviceorientierung
• Erfahrung in der Teamführung sowie mit Feedbackgesprächen von Vorteil
• Hoher Qualitätsanspruch mit einem guten Durchsetzungsvermögen
• Lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Hands-on Ansatz
• Bereitschaft zu Wochenenden, Feiertage sowie Früh- und Spätdienste
• Sowie Begleitfahrten des Servicepersonals (ca. 2x pro Monat)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Gute MS-Office-Kenntnisse (v.a. PowerPoint, Excel)

Womit wir dich überzeugen wollen:

• Vielfältige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Servicequalität und Mitarbeitermanagement
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsspielraum
• Ein internationales, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und Reisen als Teil deiner Arbeit