Mitarbeiter:in im Client Support

labors.at; Wien; Hybrid; EUR 34.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Teamwork

Benefits

Kantine im Haus

Firmen-Events

Weiterbildung

U-Bahn Nähe

Infrastruktur

Moderne Unternehmenskultur

Nachhaltigkeit

Zusammenfassung

labors.at in Wien sucht dich als IT-Supportmitwirkung – zentrale Ansprechperson für interne und externe Anwender:innen. Du betreust Labor-Software und die damit verbundene Kommunikation mit externen Einsendern und führst Schulungen durch.

Du bringst mehrjährige IT-Erfahrung im medizinischen Umfeld mit und arbeitest lösungs- und prozessorientiert im 1st+2nd Level Support. Du bist kommunikationsstark, teamfähig und bringst Führerschein B mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige IT-Erfahrung im medizinischen Bereich.
• Freude an Schulungen und Wissensvermittlung.
• Sozial-kommunikative Kompetenz und Teamfähigkeit.
• Lösungs- und Prozessorientierung.
• Selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• 1st+2nd Level Support für interne/externe Anwender:innen.
• Die Installation und Betreuung der Laborsoftware und der elektronischen Kommunikation mit externen Einsendern ist Teil deines Aufgabengebietes.
• Du führst regelmäßige Schulungen bei den Einsender:innen durch.
• Unterstützung externer Partner bei Problemanalyse, Fehlersuche und Lösung per Telefon, Fernwartung oder vor Ort.
• Aufnahme und Definition von Kundenanforderungen für Weiterentwicklungen.
• Dokumentation der Installationen, Tickets und Schulungsunterlagen.
• Mitarbeit an innovativen Projekten.

Kenntnisse

IT-Support

Medizinische IT

Schulungen durchführen

Kundensupport

Remote Support

Dokumentation

Teamfähigkeit

Führerschein B

Tools

Laborsoftware

Jobbeschreibung

IT-Support mit Wirkung – deine Kompetenz verbindet Menschen und Systeme!

Du möchtest deine IT-Kenntnisse in einem sinnstiftenden Umfeld einsetzen? Bei labors.at, dem führenden Labor Österreichs mit über 550 Mitarbeiter:innen, trägst du dazu bei, dass digitale Abläufe zuverlässig funktionieren und medizinische Qualität optimal unterstützt wird. Teamgeist, Serviceorientierung und Verlässlichkeit stehen dabei im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit.

Im Client Support bist du zentrale Ansprechperson für interne und externe Anwender:innen und sorgst für eine stabile Nutzung unserer Labor- und Kommunikationssysteme. Mit deinem lösungsorientierten Ansatz unterstützt du Partner:innen kompetent, vermittelst Wissen verständlich und bringst Anforderungen sowie Ideen aktiv in Weiterentwicklungen und innovative Projekte ein. So leistest du einen wichtigen Beitrag zur digitalen Basis eines Unternehmens, das täglich Gesundheit ermöglicht.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten:weil wir wollen, dass du auch Zeit für dein Privatleben hast
• Home Office: weil wir dir mehr Flexibilität bieten möchten
• Teamwork:weil das Arbeiten im Team einfach mehr Spaß macht
• Benefits: weil wir möchten, dass du auch privat einen Vorteil hast
• Hauseigene Kantine: weil es sich hungrig nicht gut arbeiten lässt
• Firmen-Events: weil wir gerne arbeiten, aber auch feiern
• Weiterbildung: weil uns deine Entwicklung wichtig ist
• U-Bahn Nähe: weil wir deine Wege kurz halten wollen
• Infrastruktur: weil es sich in einem modernen Labor einfach besser arbeiten lässt
• Moderne Unternehmenskultur: weil wir auf gegenseitiges Vertrauen setzen
• Nachhaltigkeit: weil uns die Zukunft aller am Herzen liegt

Dafür bist du bei labors.at verantwortlich:

• Du arbeitest im 1st+2nd Level Support für interne und externe Anwender:innen
• Die Installation und Betreuung der Laborsoftware und der damit verbundenen elektronischen Kommunikation mit externen Einsendern (idR niedergelassene Ärzt:innen) ist Teil deines Aufgabengebietes
• Du führst regelmäßige Schulungen bei den Einsender:innen durch
• Du unterstützt die externen Partner:innen bei der Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
• Die Aufnahme und Definition von Kundenanforderungen für Weiterentwicklungen zählt ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich
• Du bist für die Dokumentation der Installationen, Tickets und Schulungsunterlagen verantwortlich
• Die Mitarbeit an innovativen Projekten ergänzt dein Aufgabengebiet

Danach suchen wir:

• Idealerweise bringst du mehrjährige IT-Erfahrung im medizinischen Bereich, insbesondere mit Arztinformationssystemen in Krankenanstalten, Ordinationen oder anderen Gesundheitseinrichtungen mit
• Du hast Freude am Erlernen neuer Applikationen und bist an der Weiterentwicklung im IT Bereich interessiert
• Deine ausgeprägte sozial-kommunikative Kompetenz und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
• Du denkst und handelst lösungs- und prozessorientiert
• Deine selbstständige, systematische sowie kundenorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab
• Du besitzt einen B-Führerschein

Das monatliche Mindestbruttoentgelt (auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung) beträgt EUR 3.300,– inkl. Zulagen für diese Position. Überbezahlung ist in Berücksichtigung deines Qualifikationsprofils möglich.