Mitarbeiter:in Customer Service – Backoffice (m/w/d) Vollzeit

nox Austria GmbH; Schwechat; Hybrid; EUR 26.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenzuschuss

Obst, Tee und Kaffee

Weiterbildungsmaßnahmen

Teamevents

Home-Office-Möglichkeiten

Mitarbeitervorteile Portal

Zusammenfassung

nox Austria GmbH sucht am Standort Ried im Traunkreis eine engagierte Person für den Customer Service im Backoffice in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehören die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail, die Abwicklung von Schadens- und Verlustfällen sowie die Koordination mit internen Bereichen und externen Servicepartnern.

Sie arbeiten eng mit Abteilungen zusammen, erstellen Reports, pflegen Stammdaten und nutzen MS Office; flexible Arbeitszeiten und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service, Backoffice oder in der Logistik von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicherer Umgang mit MS Office und IT-Systemen.

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Eigenständige Betreuung und Abwicklung von Schadens- und Verlustfällen.
• Koordination der Schadensklärung mit internen Fachbereichen und externen Servicepartnern.
• Prüfung relevanter Unterlagen und Rechnungen sowie Einholung fehlender Informationen.
• Pflege von Schlüssel- und Abstellplatzinformationen inkl. Inventuren und Abrechnungsvorbereitung.
• Erstellung und Pflege von Reports, Statistiken und Auswertungen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Service- und Qualitätsprozessen.
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Genauigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Für ein Logistikunternehmen mit Schwerpunkt auf zeitkritischer Ersatzteilzustellung im Nachtexpress wird zum ehestmöglichen Eintritt eine Person für den Customer Service im Backoffice am Standort Ried im Traunkreis gesucht.

Deine Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Eigenständige Betreuung und Abwicklung von Schadens- und Verlustfällen
• Koordination der Schadensklärung mit internen Fachbereichen und externen Servicepartnern
• Prüfung relevanter Unterlagen und Rechnungen sowie Einholung fehlender Informationen
• Pflege von Schlüssel- und Abstellplatzinformationen inkl. Inventuren und Abrechnungsvorbereitung
• Erstellung und Pflege von Reports, Statistiken und Auswertungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Service- und Qualitätsprozessen
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, Backoffice oder in der Logistik von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und IT-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sehr genaue, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Das bietet die Position

• Essenzuschuss sowie Obst, Tee und Kaffee zur freien Entnahme
• Weiterbildungsmaßnahmen und Teamevents
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• eLearning-Angebote
• Mitarbeitervorteile-Portal mit Preisnachlässen z.B. für Reisen oder Elektrogeräte
• Zugang zum Mitarbeiterportal voiio mit Beratungsangeboten und Vergünstigungen

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit
• Dienstort: Ried im Traunkreis

Gehalt

Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.565,00, Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation ist gegeben.