Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung & Kundenservice (m/w/d)

Sika Österreich GmbH; Innsbruck; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Aus- und Weiterbildung

Team-Events

Job summary

Sika Österreich GmbH sucht eine/n Mitarbeiter:in für Auftragsabwicklung und Kundenservice in Innsbruck. Zu Ihren Aufgaben gehört die eigenständige Abwicklung von Kundenanfragen bis zum After-Sales-Service sowie die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundinnen und Kunden.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Finanzen, Sales Support, Warendisposition und Logistik zusammen und pflegen Kunden- und Auftragsdaten.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) von Vorteil
• SAP Erfahrung von Vorteil

Responsibilities

• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Kunden-anfrage bis zum After Sales Service
• Ansprechperson für unsere Kunden - telefonisch und schriftlich
• Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst, Produktion, Finanz, Sales Support, Warendisposition und Logistik
• Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten

Skills

MS Office

Kundenservice

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP

Job description

Unternehmensbeschreibung
Sika ist ein Spezialitätenchemieunternehmen mit einer weltweit führenden Position in der Entwicklung und Herstellung von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bausektor und in der Industrie. Sika hat Tochtergesellschaften in 103 Ländern der Welt, produziert an über 400 Standorten und entwickelt innovative Technologien für Kunden weltweit. Damit trägt Sika entscheidend dazu bei, den Wandel der Bau- und Transportindustrie hin zu mehr Umweltverträglichkeit zu ermöglichen. Im Jahr 2025 erwirtschaftete Sika mit rund 33'000 Mitarbeitenden einen Jahresumsatz von 11.20 Milliarden CHF.

WERDE TEIL DER SIKA FAMILIE!
Im Kundencenter begleitest du unsere Kunden und Kundinnen durch den gesamten Auftragsprozess - zuverlässig, lösungsorientiert und in enger Abstimmung mit unseren internen Teams.

Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung & Kundenservice Innsbruck (m/w/d)

Innsbruck, Österreich | Vollzeit

DEIN BEITRAG ZUM ERFOLG

• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Kunden-anfrage bis zum After Sales Service
• Ansprechperson für unsere Kunden - telefonisch und schriftlich
• Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst, Produktion, Finanz, Sales Support, Warendisposition und Logistik
• Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten

WOMIT DU UNS BEGEISTERST

Was Du fachlich mitbringst

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) von Vorteil
• SAP Erfahrung von Vorteil

Was Dich persönlich auszeichnet

• Eine strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Klare, freundliche Kommunikation und ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamgeist und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

DEIN PLUS BEI SIKA

• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell sowie Homeoffice-Möglichkeiten
• Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Sika Academy und individuelle Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Unternehmen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Jobticket, Unfallversicherung und private Zusatzkrankenversicherung
• Ein starkes Miteinander mit gelebtem Sika Spirit, Team-Events und sozialem Engagement
• Zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember sowie zahlreiche weitere Benefits

Gehalt

Leistung verdient Anerkennung: Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.300, gemäß Kollektivvertrag für Angestellte in der Chemischen Industrie vorgesehen. Dein individuelles, leistungsgerechtes Vergütungspaket richtet sich nach Qualifikation, Erfahrung und Position.

WARUM SIKA?
Weil wir unseren Mitarbeiter:innen mehr bieten als einen Arbeitsplatz. Wir bieten ein Umfeld, in dem Menschen Verantwortung übernehmen, sich weiterentwickeln und langfristig erfolgreich sein können. Werde Teil eines Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und Wertschätzung täglich lebt.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 3.300 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Innsbruck

Berufsfelder: Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Sika Österreich GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien, Bludenz, Innsbruck

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Innsbruck

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office

Nice-To-Have Kenntnisse

• CRM-Systeme
• SAP

Erforderliche Ausbildung

• Kaufmännische Ausbildung

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Aus- und Weiterbildung
• Team-Events