Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung & Kundenservice Graz (m/w/d)

Sika AG; Graz; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Unfallversicherung

Private Zusatzkrankenversicherung

Sika Academy

Job summary

Sika Austria GmbH in Graz sucht eine/n Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung & Kundenservice zur eigenständigen Abwicklung von Kundenanfragen bis zum After-Sales-Service. Sie fungieren als Ansprechpartner:in telefonisch und schriftlich und arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Finance, Sales Support, Warendisposition und Logistik zusammen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Auftragsabwicklung bzw. Kundenservice; SAP- und Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) von Vorteil.
• SAP-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zum After-Sales-Service.
• Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch und schriftlich.
• Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst, Produktion,Finanz, Sales Support, Warendisposition und Logistik.
• Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten.
• Mitwirkung bei abteilungsübergreifenden Projekten.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Auftragsabwicklung

Kundenservice

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Salesforce

SAP

Job description

Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung & Kundenservice Graz (m/w/d)

• Vollzeit

Sika ist ein Spezialitätenchemieunternehmen mit einer weltweit führenden Position in der Entwicklung und Herstellung von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bausektor und in der Industrie. Sika hat Tochtergesellschaften in 103 Ländern der Welt, produziert an über 400 Standorten und entwickelt innovative Technologien für Kunden weltweit. Damit trägt Sika entscheidend dazu bei, den Wandel der Bau- und Transportindustrie hin zu mehr Umweltverträglichkeit zu ermöglichen. Im Jahr 2025 erwirtschaftete Sika mit rund 33‘000 Mitarbeitenden einen Jahresumsatz von 11.20 Milliarden CHF.

Im Kundencenter begleitest du unsere Kunden und Kundinnen durch den gesamten Auftragsprozess – zuverlässig, lösungsorientiert und in enger Abstimmung mit unseren internen Teams.

• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Kunden-anfrage bis zum After Sales Service
• Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch und schriftlich
• Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst, Produktion, Finanz, Sales Support, Warendisposition und Logistik
• Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten

Was Du fachlich mitbringst

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) von Vorteil
• SAP Erfahrung von Vorteil

Was Dich persönlich auszeichnet

• Eine strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Klare, freundliche Kommunikation und ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamgeist und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell sowie Homeoffice-Möglichkeiten
• Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Sika Academy und individuelle Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Unternehmen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Jobticket, Unfallversicherung und private Zusatzkrankenversicherung
• Ein starkes Miteinander mit gelebtem Sika Spirit, Team-Events und sozialem Engagement
• Zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember sowie zahlreiche weitere Benefits

Leistung verdient Anerkennung: Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.300,00 gemäß Kollektivvertrag für Angestellte in der Chemischen Industrie vorgesehen. Dein individuelles, leistungsgerechtes Vergütungspaket richtet sich nach Qualifikation, Erfahrung und Position.

Weil wir unseren Mitarbeiter:innen mehr bieten als einen Arbeitsplatz. Wir bieten ein Umfeld, in dem Menschen Verantwortung übernehmen, sich weiterentwickeln und langfristig erfolgreich sein können. Werde Teil eines Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und Wertschätzung täglich lebt.

Was Sika darüber hinaus besonders macht? Das erzählen wir Dir gerne persönlich – Wir freuen sehr uns auf Deine Bewerbung!

Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungen, die sich an den lokalen Marktstandards und den spezifischen Aufgabenbereichen jeder Stelle orientieren. Die Vergütung richtet sich nach den für die Position relevanten Fähigkeiten, Verantwortung, der Ausbildung und/oder der Weiterbildung. Wir verpflichten uns zu fairen und gerechten Vergütungssystematiken in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, dem Tarifvertag Chemie und Vorschriften.