Mitarbeiter für Kund*innenservice im Verlag | m/w/d

Westermann; Wien; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Betriebliche Gesundheitsförderung

Küche und Verpflegung

Job summary

Softgarden sucht am Standort Wien eine:n Mitarbeiter:in für Kund*innenservice im Verlag. Die Stelle umfasst 38,5 Stunden pro Woche und läuft vorerst von Juni bis November 2026.

Sie beraten Kund*innen telefonisch und schriftlich, unterstützen Logistikaufgaben und pflegen Artikeldaten sowie Kundendatenbanken. Zu den Aufgaben zählen außerdem Büroorganisation, Erstellung von Auswertungen und Abrechnungsprüfungen.

Qualifications

• Ausbildung in der Medienbranche oder entsprechende Erfahrung im Auftragsabwicklungs- und Kundendienst.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Excel.
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung und eigenverantwortliches, teamorientiertes Arbeiten.

Responsibilities

• Kund*innen im Verlag zu Produkten beraten per Telefon oder schriftlich.
• Unterstützung der Auslieferung und logistischer Aufgaben.
• Aufbau und Pflege von Artikeldaten- und Kundendatenbanken.
• Administrative Aufgaben wie Büroorganisation, Auswertungen, Mahnwesen, Abrechnungen prüfen.

Skills

CRM-Systeme

MS Office Excel

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Education

Ausbildung in der Medienbranche

Tools

Auftragserfassungssoftware

Job description

Für unseren Standort in Wien suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter für Kund*innenservice im Verlag | m/w/d (38,5 Stunden/Woche) für Juni-November 2026

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Kund*innen im Verlag und per Telefon oder schriftlich zu unseren Produkten, die überwiegend im Zusammenhang der österreichischen Schulbuchaktion angeboten werden.
• Du unterstützt unser Team weiters bei Agenden der Auslieferung und in logistischen Aufgaben (Vormerker, Handelswarenbetreuung etc.).
• Du baust mit uns die Artikeldaten- und Kundendatenbank weiter aus und pflegst sie gewissenhaft.
• Du übernimmst unterschiedliche administrative Aufgaben wie z.B. Büroorganisation, Erstellen und Kontrolle von Auswertungen, Unterstützung des Mahnwesens, Kontrolle von Abrechnungen.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung in der Medienbranche erfolgreich abgeschlossen oder entsprechende Erfahrung, vor allem im Bereich Auftragsabwicklung und Kundendienst.
• Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen. Das sorgfältige Pflegen und Weiterentwickeln der Struktur der Daten schätzt du besonders.
• Du bist sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket (vor allem Excel) und Auftragserfassungssoftware.
• Du hast die Bereitschaft, Kenntnisse und Fähigkeiten laufend weiterzuentwickeln.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und bist gleichzeitig teamfähig, stressresistent und flexibel.

Deine Vorteile

• Unsere Mission: Mit Begeisterung und Können arbeiten wir gemeinsam für den Lernerfolg und prägen damit Generationen.
• Ein großartiges Team zur Zusammenarbeit, flexible Arbeitszeit und Homeoffice.
• Betriebliche Gesundheitsförderung inkl. Coaching wird großgeschrieben: ÖGK-Siegel bis 2027 bürgt dafür.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld, auf dessen Abläufe und Arbeitsweisen du aktiv Einfluss nehmen kannst.
• Ein offenes, motiviertes Team, das dich willkommen heißt und unterstützt.
• Ein zukunftsorientierter Arbeitsbereich im Rahmen eines großen Medienunternehmens im deutschsprachigen Raum.
• Voll ausgestattete Küche mit der Möglichkeit, gemeinsam mit Kolleg*innen zu essen und zu kochen. Mineralwasser, Tee und Kaffee sind gratis, warme Speisen sind bestellbar und werden vom Verlag subventioniert.
• Ausreichend Parkmöglichkeiten an unserem Standort in Wien, 23. Bezirk. Alternativ: Busstation vor der Tür.
• Für diese Position gilt ein KV-Mindestgehalt von EUR 2.251,- auf Vollzeitbasis, je nach Erfahrung kannst du selbstverständlich mehr verdienen.
• Option auf Festanstellung nach Befristung