Leiter Crewmanagement & Talententwicklung

Newrest Wagons-Lits Austria GmbH; Wien; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Reisen als Teil der Arbeit

Job summary

Newrest Wagons-Lits Austria GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Servicemanagement, die neue Mitarbeiter:innen erfolgreich in die Bahnbranche begleitet und das fahrende Personal professionell unterstützt. Sie fungieren als erste Ansprechperson, Sparringpartner und Qualitätsmotor im operativen Geschehen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Briefing, Betreuung und Support des Zugpersonals, Beobachtung von Service- und Qualitätsstandards sowie die Entwicklung von Onboarding-Schulungen.

Qualifications

• Hohe Sozialkompetenz und Serviceorientierung.
• Erfahrung in der Teamführung oder Feedbackgesprächen von Vorteil.
• Hoher Qualitätsanspruch und Durchsetzungsvermögen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.

Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson des Zugpersonals bei Dienstantritt und Dienstende.
• Überwachung, Bewertung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards.
• Durchführung von Feedbackgesprächen und zielgerichteter Maßnahmensetzung.
• Entwicklung und Durchführung von Onboarding-Schulungen zu Service und Qualität.
• Kommunikation zwischen Zugpersonal und operativem Management.
• Mitwirkung an internen Projekten zur Qualitäts- und Prozessoptimierung.

Skills

Sozialkompetenz

Teamführung

Qualitätsbewusstsein

Lösungsorientierung

Bereitschaft zu Wochenenden/Feiertagen

Englischkenntnisse

MS Office (PowerPoint, Excel)

Tools

PowerPoint

Excel

Job description

Newrest Wagons-Lits Austria GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Servicemanagement, die neue Mitarbeiter:innen erfolgreich in die Bahnbranche begleitet und das fahrende Personal professionell unterstützt. Sie fungieren als erste Ansprechperson, Sparringpartner und Qualitätsmotor im operativen Geschehen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Briefing, Betreuung und Support des Zugpersonals, Beobachtung von Service- und Qualitätsstandards sowie die Entwicklung von Onboarding-Schulungen.