Kundendienstmonteur/in, -techniker/in

Felder KG; Hall in Tirol; Vor Ort; EUR 36.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitszeitmodelle

Onboarding

Ergonomische Arbeitsplätze

Mobilitätspaket

Mittagsverpflegung

Weiterbildungen

Betriebsärztin und Gesundheitsangebote

Team-Events

Meilenstein-Zuschüsse

Zusammenfassung

Felder KG in Tirol bietet eine Position im 2nd Level Support für Kund:innen und das Außendiensttechnik-Team in Österreich und Deutschland. Sie analysieren Probleme, beraten lösungsorientiert und erstellen technische Anleitungen.

Sie arbeiten mit modernen Ticketsystemen, MS-Office, Deutsch- und Englischkenntnissen und profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie umfangreichen Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik.
• 0
• Analytisches Denken und technisches Verständnis.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Kund:innen und Außendiensttechnik-Team in Österreich und Deutschland.
• Problemanalyse und lösungsorientierte Beratung bei technischen Fragen.
• Lösungsansätze und Anleitungen für Kund:innen erstellen.
• Anfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren.
• Übergabe komplexerer Problemstellungen an den 2nd Level Support.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

MS-Office (Word/Excel)

Ticketsysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung im Maschinenbau/Elektrotechnik/Mechatronik

Tools

Ticketsysteme

MS-Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Außendiensttechnik-Team in Österreich und Deutschland
• Analyse der grundsätzlich vorliegenden Probleme, sowie die lösungsorientierte Beratung und Unterstützung bei technischen Fragen
• Erstellen von Lösungsvorschlägen und technischen Anleitungen für Kund:innen
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Qualifizierte Übergabe komplexerer Problemstellungen an die Spezialisten im 2nd Level Support.

Zusätzlich im 2nd Level Support:

• Ansprechpartner:in für unsere weltweiten Tochterfirmen und Handelspartner
• Diagnose mechanischer, elektrischer und steuerungstechnischer Herausforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Definition von Reparaturstrategien

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik (Lehre/Fachschule/HTL) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes technisches Verständnis und analytischen Denken
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke im Umgang mit B2B- und B2C-Kunden sowie eine hohe Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Word/Excel) sowie modernen Ticketsystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen gerne willkommen
• Erfahrungen im Kundendienst von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Unser Angebot:

• Verschiedene Arbeitszeitmodelle
• Welcome Day und individuelles Onboarding
• Ergonomische Arbeitsplätze und modernste Software (ABAS, Confluence ,...)
• Mobilitätspaket (kostenlose Parkplätze oder Fahrtkostenzuschuss)
• Vergünstigte Mittagsverpflegung in unserem Firmenbistro
• Innovative und individualisierte Weiterbildungen
• Betriebsärztin und Gesundheitsangebote
• Team- und Unternehmensevents
• Zuschüsse für private Meilensteine wie Hochzeit oder Nachwuchs

Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag des Metallgewerbes. Selbstverständlich ist eine Überzahlung nach Deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen. Dies wird mit Dir in einem persönlichen Gespräch festgelegt.

Noch Fragen?

Immer her damit! Egal welches Anliegen du hast, unsere Personalabteilung steht gerne Rede und Antwort. Melde dich einfach telefonisch oder per E-Mail. Wir freuen uns, von dir zu hören

[phone] | Personalabteilung Felder Group

Dienstgeber:

Felder KG

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