Kundendienstberater

Auto Gerster; Dornbirn; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen in Vorarlberg sucht einen engagierten Kundendienstberater, um das Team zu verstärken. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und beraten sie freundlich zu Wartung und Reparatur ihrer Fahrzeuge. Sie übernehmen die Serviceannahme, erstellen Kostenvoranschläge und koordinieren Termine, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung und im Umgang mit Fahrzeugen.
• Fähigkeit zur Erstellung und Dokumentation von Serviceaufträgen.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Wartung und Reparatur ihrer Fahrzeuge.
• Koordination von Serviceterminen und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeiten

Reklamationsmanagement

Verkaufskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich

Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Unser Familienbetrieb wächst stark und unsere Mitarbeiter entwickeln sich weiter. Das schafft Chancen für Sie in unserem erfolgreichen Team.

Zur Verstärkung unserer Mannschaft in Dornbirn und Bludenz suchen wir einen Kundendienstberater (w/m/d).

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese umfassend und freundlich zu allen Fragen rund um Wartung, Reparatur und Service ihrer Fahrzeuge.
• Serviceannahme: Sie nehmen Fahrzeuge zur Wartung und Reparatur entgegen, erstellen Serviceaufträge und dokumentieren Kundenwünsche detailliert.
• Kostenvoranschläge: Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abklärung von Reparaturumfängen in enger Zusammenarbeit mit der Werkstatt.
• Terminplanung: Koordination von Serviceterminen und Werkstattkapazitäten, um eine reibungslose Abwicklung der Aufträge zu gewährleisten.
• Reklamationsmanagement: Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden sowie Nachverfolgung der Lösung von Problemen.
• Verkaufsunterstützung: Aktive Ansprache von Kunden zu Zusatzdienstleistungen, Zubehör und Garantieverlängerungen.