Kundendienst-Einsatzleitung (m/w/d)

Liebherr Österreich Vertriebs- und Service GmbH; Rankweil; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zwei zusätzliche Urlaubstage

Zuschüsse für Mittagessen

Fahrtkosten

Kinderbetreuung

Hochzeit und Geburt

EGYM Wellpass App

Kaffee, Tee und Obst

Bikeleasing

Zusammenfassung

Liebherr Österreich Vertriebs- und Service GmbH in Vorarlberg sucht eine engagierte Fachkraft im Kundendienst, die eigenständig Einsatzplanung koordiniert, Montage- und Kundendienste organisiert und die Abläufe zwischen Kunden, Monteuren und internen Abteilungen steuert. Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung im technischen Kundendienst bzw.

Einsatzplanung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Einsatzplanung von Vorteil.
• Technisches Verständnis für Baumaschinen/technische Produkte.
• Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern, Serviceeinsätzen und Kundenaufträgen.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; Bereitschaft, sich in IT-Systeme einzuarbeiten.

Aufgaben

• Eigenständige Einsatzplanung und Disposition der Kundendienstmonteure.
• Planung und Organisation der Montage- und Kundendiensteinsätze in Vorarlberg sowie im angrenzenden Tirol.
• Koordination und Steuerung von Reparatur-, Service-, Umbau- und Gewährleistungsarbeiten.
• Koordination von Ersatzteilen, Geräten, Transporten und externen Dienstleistern.
• Annahme, Priorisierung und professionelle Abwicklung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen.
• Technische und organisatorische Abstimmung mit Kunden, Monteuren und internen Fachabteilungen.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung Kundendienst

Technisches Verständnis

Teamkoordination

MS Office Kenntnisse

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Kundenorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Technische/kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Eigenständige Einsatzplanung und Disposition der Kundendienstmonteure
• Planung und Organisation der Montage- und Kundendiensteinsätze in Vorarlberg sowie im angrenzenden Tirol
• Koordination und Steuerung von Reparatur-, Service-, Umbau- und Gewährleistungsarbeiten
• Koordination von Ersatzteilen, Geräten, Transporten und externen Dienstleistern
• Annahme, Priorisierung und professionelle Abwicklung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen
• Technische und organisatorische Abstimmung mit Kunden, Monteuren und internen Fachabteilungen
• Überwachung des Auftragsfortschritts sowie Sicherstellung einer termingerechten und effizienten Auftragsabwicklung
• Bearbeitung von Garantie-Gewährleistung und Kulanzfällen
• Sicherstellung einer hohen Kunden- und Servicequalität
• Allgemeine administrative Aufgaben im Bereich Kundendienst

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung, idealerweise im technischen Kundendienst, Service oder in der Einsatzplanung von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an Baumaschinen bzw. technischen Produkten
• Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern, Serviceeinsätzen und Kundenaufträgen
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in unternehmensspezifische IT-Systeme einzuarbeiten
• Hohes Maß an Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• Hohe Maß an Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Kundenorientierung und ausgeprägtes Serviceverständnis
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem technisch anspruchsvollen Umfeld
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Sozialleistungen
• Zwei zusätzliche Urlaubstage (24.12. und 31.12.)
• Zuschüsse für Mittagessen, Fahrtkosten, Kinderbetreuung, Hochzeit und Geburt
• EGYM Wellpass App für Sport- und Freizeitangebote
• Kostenlos Kaffee, Tee und Obst
• Bikeleasing

Bei Liebherr erwartet Sie ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen und traditionsreichen Familienunternehmen. Sie arbeiten in einem motivierten, gut eingespielten Team und übernehmen ein hohes Maß an Eigenverantwortung in einem technisch und organisatorisch vielseitigen Umfeld. Wir bieten eine langfristige Perspektive mit hohem Gestaltungsspielraum und eigenverantwortlichem Arbeiten. Sie haben die Möglichkeit, die Einsatzleiterorganisation aktiv weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und die Zusammenarbeit im Kundendienst nachhaltig mitzugestalten.

Für diese Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deutlich über dem Kollektivvertrag liegt. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Ihrer beruflichen Qualifikation, Ihrer Erfahrung und den mitgebrachten Kompetenzen und wird gemeinsam mit Ihnen festgelegt.